在最新一輪集團卓越服務評估中，利勃海爾中國土方與礦山團隊以全面卓越的表現(xiàn)獲得最高級別的三星評級。這一榮譽不僅標志著團隊在利勃海爾土方與礦山體系所有業(yè)務領域均實現(xiàn)了最佳實踐標準化，更彰顯了其持續(xù)超越客戶期望的服務能力。通過嚴格踐行服務指南與保修手冊標準，團隊成功通過包含15個章節(jié)、192項嚴苛指標的體系化評估，樹立了行業(yè)服務新標桿。

卓越服務計劃項目負責人

Marco Carmona先生特別指出：

“中國土方與礦山團隊展現(xiàn)出令人欽佩的團隊協(xié)作與卓越執(zhí)行力。這項榮譽凝聚著每位成員日復一日的專業(yè)堅守，他們用精益求精的工作態(tài)度詮釋了服務價值的真諦?！?/span>

七年精進之路

作為利勃海爾中國參與的第七次卓越服務評估，本次認證見證了團隊在集團土方與礦山體系支持下實現(xiàn)的跨越式發(fā)展：

?? 構(gòu)建完善的技術支持響應體系

?? 優(yōu)化專業(yè)工具管理流程

?? 客戶滿意度指標持續(xù)攀升

?? 建立標準化產(chǎn)品支持方案

?? 打造階梯式培訓機制

這些系統(tǒng)性提升印證了團隊對服務品質(zhì)的永恒追求。

聚力共贏

此次成就得益于各職能部門的支持，尤其是人力資源部和環(huán)境健康與安全部門：

?? 人力資源部搭建員工能力發(fā)展通道，

通過定制化培訓賦能團隊成長

?? 環(huán)境健康與安全部構(gòu)建ISO標準合規(guī)

框架，為運營安全提供專業(yè)保障

永續(xù)卓越的新起點

在慶賀佳績的同時，利勃海爾中國土方與礦山團隊已啟動“三星”提升計劃

?? 建立評估問題閉環(huán)管理機制

?? 制定國內(nèi)外客戶支持標準升級路線圖

?? 構(gòu)建卓越服務最高標準體系

團隊將以此次認證為起點，持續(xù)刷新卓越服務的高度，致力于成為利勃海爾全球服務網(wǎng)絡的示范標桿。

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