藍工裝 油汗浸透年輪

雪坑匍匐 熱浪烙背

車燈點亮服務(wù)之路

指尖解構(gòu)兩百鐵甲暗疾

工具鈍 技藝淬鋒芒

那顆護心跳守價值的心

熔鑄成 全心服務(wù)不朽！

人物檔案

姓名：

李輝

服務(wù)年限：

5年

專業(yè)領(lǐng)域：

道路機械全生命周期管理

榮譽成就：

服務(wù)范圍覆蓋全國28個重點基建項

連續(xù)5年客戶滿意度保持100%

榮獲徐工道路服務(wù)精英”等稱號

深夜馳援6小時，堅守承諾贏贊譽

記得那是一個盛夏的午后，太陽如火球般炙烤著大地，一臺正在進行關(guān)鍵路段攤鋪作業(yè)的攤鋪機突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效，無法正常移動。這對于工期緊張的項目來說，無疑是一個沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動，都關(guān)乎著工程的進度和客戶的信任。

當(dāng)“設(shè)備停擺”碰上“午夜時分”，對客戶而言是巨大的壓力。2025年2月25日凌晨，求援電話劃破西安夜空——工地設(shè)備突發(fā)問題！這意味著一整天的工程將陷入停滯，損失刻不容緩。李輝沒有絲毫猶豫，他深知，每一分鐘都關(guān)乎客戶項目的成敗。驅(qū)車6小時也一定要抵達！星夜兼程的疲憊被肩上的職責(zé)驅(qū)散。心中只有一個信念：“客戶急，我必須到！承諾了，就絕不能誤！”

清晨的陽光伴隨著李輝準時抵達的身影，專業(yè)高效的檢修隨即展開，設(shè)備轟鳴聲重新響起的那一刻，是對“使命必達”的最佳詮釋。五年來，正是這一次次超越物理距離和時間限制的極限奔赴，鑄就了他100%服務(wù)及時率的金牌承諾，也讓他成為客戶心中“最可靠的道路守護者”，客戶感嘆：“李工來了，心就定了！”

深耕三秦大地，練就百科全書

記得那是一個盛夏的午后，太陽如火球般炙烤著大地，一臺正在進行關(guān)鍵路段攤鋪作業(yè)的攤鋪機突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效，無法正常移動。這對于工期緊張的項目來說，無疑是一個沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動，都關(guān)乎著工程的進度和客戶的信任。

自2020年1月2日踏入陜西，李輝便與這片土地結(jié)下不解之緣。從陌生到熟悉，他走遍全省每一個工地，對區(qū)域內(nèi)的200+臺設(shè)備如數(shù)家珍：無論是XM2005K銑刨機的液壓閥調(diào)試，還是XS263J壓路機液壓系統(tǒng)維護，他都能精準判斷故障，快速解決?？蛻粼u價：只要李工到場，設(shè)備問題就不是問題！”

“徐工全心＋”服務(wù)創(chuàng)造多維價值

記得那是一個盛夏的午后，太陽如火球般炙烤著大地，一臺正在進行關(guān)鍵路段攤鋪作業(yè)的攤鋪機突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效，無法正常移動。這對于工期緊張的項目來說，無疑是一個沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動，都關(guān)乎著工程的進度和客戶的信任。

李輝始終踐行徐工“技術(shù)+情感”雙交付理念：

機手培訓(xùn)：年均開展50+場現(xiàn)場培訓(xùn)，提升客戶自主運維能力；

備件支持：區(qū)域備件滿足率提升至95%，聯(lián)動關(guān)鍵供方縮短交付周期；

服務(wù)增值：通過預(yù)防性維護建議，幫助客戶降低15%故障率，帶動屬地備件銷售年均增長30%

因表現(xiàn)突出，他連續(xù)三年榮獲“徐工道路服務(wù)精英”稱號。在李輝看來，“設(shè)備無聲，服務(wù)有溫”——每一次故障排除、每一場技術(shù)指導(dǎo)，都是對“為客戶創(chuàng)造價值”承諾的生動詮釋。

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