從拓荒者到領(lǐng)軍者，濰柴在后市場行業(yè)的20年深耕，是一場以客戶價值為核心的長期主義實踐。濰柴以“中國動力心”這一榮耀光環(huán)，為后市場服務(wù)提供品牌背書，用20年時間，重塑后市場行業(yè)的價值邏輯。

從“用得起”到“用得值”

重構(gòu)客戶信任的價值坐標系

2005年，濰柴懷揣“服務(wù)創(chuàng)造價值”的初心，率先開啟了后市場產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的探索之路。超前認知背后，是對客戶深層需求的精準把握——客戶的核心訴求從來不是“買便宜”，而是“買放心”“買高效”。20年來，濰柴用持續(xù)的行動將這一認知轉(zhuǎn)化為行業(yè)共識。

正品防線的堅守

從統(tǒng)一“藍白包裝”的品牌件標準，到“無紅包非正品”的一物一碼防偽體系，濰柴用技術(shù)手段為客戶筑起“真假防火墻”，讓每一次配件更換都成為運營安全的保障。

性價比的極致追求

通過“省護”品牌打破傳統(tǒng)，為客戶提供高性價比通用產(chǎn)品，從源頭降低客戶養(yǎng)護成本，讓“物美價優(yōu)”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實。

服務(wù)模式的數(shù)字化重構(gòu)

“濰柴同行”APP與濰柴商城的上線，徹底改變了客戶線下“找件難、比價累”的困境，讓正品配件的選購從“奔波打聽”變?yōu)椤爸讣獠僮鳌?，將“觸達便利”納入客戶價值體系。

濰柴后市場用20年積累的信任，成為客戶心中最可靠的“運營保險”。

從“單一服務(wù)”到“全生命周期守護”

客戶需求驅(qū)動的能力進化

濰柴后市場的20年，是一部 “客戶需求響應(yīng)史”。從單一的服務(wù)模式到生態(tài)化的全生命周期服務(wù)，每一次服務(wù)升級都直指客戶最核心的痛點。

產(chǎn)品矩陣的“全場景覆蓋”

從裝機件、維修件到再制造件，從傳統(tǒng)油品到中國自主D1標準的新一代潤滑油，從柴油發(fā)動機核心部件到新能源三電維保產(chǎn)品，濰柴構(gòu)建的后市場產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)，為客戶打造了覆蓋全領(lǐng)域的“工具箱”。

服務(wù)模式的“成本革命”

2025年推出的W-TCO全生命周期托管服務(wù)，以“金盾、銀盾、藍盾、星盾” 四大套餐將“發(fā)動機醫(yī)保”概念落地。

從“賣配件”到“賣解決方案”，從“被動響應(yīng)”到“主動預(yù)判”，濰柴用能力進化證明：后市場的價值不在于“賣多少”，而在于“幫客戶省多少、賺多少”。

從“企業(yè)擔當”到“生態(tài)共建”

客戶價值延伸的行業(yè)紅利

濰柴用20年時間，打造出一座潛力巨大的業(yè)務(wù)“金礦”，但濰柴的“金礦”從不獨享，而是拉著全行業(yè)一起挖。

立標準，讓技術(shù)紅利人人享

參與制定中國首個自主柴油機油D1標準，為行業(yè)樹立“更高性能、更適配國情”的用油標桿，讓所有客戶受益于技術(shù)進步。

建秩序，讓市場更透明

全國統(tǒng)一價、渠道賦能、正品保障，把后市場從“亂象叢生”拉回 “明碼實價”。幫助渠道伙伴靠實力賺錢的同時，也讓客戶告別價格虛高、以次充好的困擾。

作為山東重工旗下核心子公司，濰柴將繼續(xù)積極推進后市場轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略要求，依托獨有資源優(yōu)勢，與合作伙伴并肩破局，共同挖掘業(yè)務(wù)“金礦”，實現(xiàn)后市場業(yè)務(wù)突圍和價值升級。

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