【編前】扎根非洲大陸，跨越語言與文化的隔閡，從挑戰(zhàn)中尋找突破與成長。作為解放動力營銷中心南非服務代表，周自濤用堅守與實干在異國他鄉(xiāng)書寫著奮斗篇章。他用實際行動詮釋著解放動力“走出去”戰(zhàn)略背后的拼搏精神與責任擔當，不斷在國際市場上擦亮“中國制造”的品牌名片。

轉戰(zhàn)陣地：從猶豫到堅定的選擇

小編：是什么緣由讓您毅然踏上南非這片陌生的土地？

周自濤：2024年初，接到上級指令，安排我從東南亞市場調整到南非。坦白說，一開始內心有些猶豫，畢竟已在東南亞市場奮斗了4年，工作和生活環(huán)境都已經熟悉，而面對南非則完全是一片空白。在深入了解后，我下定決心要用專業(yè)技能支持南非市場的發(fā)展。這對我而言，既是崗位調整，也是自我突破的機會。

小編：從陌生到熟悉再到適應，您這期間的心境和狀態(tài)有何變化？

周自濤：初到南非，陌生的環(huán)境讓我感到壓力。一汽南非公司是獨立運營模式，我不僅要做好本職工作，還需主動與各橫向部門建立有效溝通和協(xié)作機制。解放國際的同事和南非本地團隊成員都很友善包容，讓我能順利融入新集體。隨著對當地市場和團隊氛圍的熟悉，我的心態(tài)從最初的被動適應，轉變?yōu)橹鲃尤谌牒头e極投入。

小編：這些變化中，讓您印象最深的突破是什么？

周自濤：印象最深的突破不在專業(yè)技術層面，而在溝通協(xié)作和跨文化管理能力的成長。來到南非后，我逐步學會與當地員工、代理商有效溝通，理解他們的思維方式和工作習慣，掌握了與不同文化背景同事建立信任與共識的技巧。我從單純的技術支持人員，慢慢轉變成鏈接市場的橋梁，自身的職業(yè)視野和綜合能力有了明顯提升。

小編：變化喜人，過程不易。在這過程中，您遇到了哪些困難，又是如何戰(zhàn)勝的？

周自濤：我剛到南非時，部分當地員工覺得中國人是來“管”他們的，有些排斥。面對這種情況，我沒有急于強行推動工作，而是選擇先從“交朋友”入手，慢慢拉近關系。比如每天見面時，會帶些小零食、小飲料給他們，用這種小細節(jié)打破隔閡。一段時間后，大家對我的態(tài)度明顯轉變，信任逐漸建立，推進工作順暢了很多?，F在，他們對我提出的建議基本都能認可并接受。我認為，真誠和尊重是跨越文化隔閡的最好辦法。

小編：戰(zhàn)勝困難的力量來自哪里？公司和事業(yè)部的支持有多重要？

周自濤：能堅持到現在，事業(yè)部的信任和支持是重要動力來源。尤其在異國他鄉(xiāng)，面對各種挑戰(zhàn)，事業(yè)部和南非公司給予制度保障和資源支持，讓我能安心投入工作?？偛客潞蜕磉吇锇榈墓膭?，讓我在異國他鄉(xiāng)依然能感受到歸屬感。

適應變化：在主動中搭建協(xié)作橋梁

小編：南非與中國語言不同、文化迥異，在這樣的環(huán)境下，您是如何適應，解決生活和工作上的難題？

周自濤：我在菲律賓有過長期用英語交流的經歷，到了南非，這里很多會議也是全英語交流。但是，當地人語速較快，剛開始有些聽不明白，導致在會議中跟不上節(jié)奏。后來，我在日常工作中主動多和本地同事交流，刻意適應他們的語速和語調。時間長了，聽力和表達能力自然提升，工作溝通也變得順暢。至于文化差異，我的應對方式很簡單，就是“尊重為先，主動適應”。

小編：工作上，您如何精準把握南非當地團隊、供應商與客戶的溝通邏輯和需求差異，搭建高效協(xié)作橋梁，推動維修服務、配件供應等環(huán)節(jié)無縫銜接？

周自濤：我認為關鍵在于“深入理解”和“標準化協(xié)作”。一方面，通過與南非當地客戶、代理商及團隊成員的持續(xù)溝通，盡可能理解他們的溝通邏輯和業(yè)務需求，掌握他們關注的重點和工作習慣。另一方面，結合自身經驗，協(xié)同南非公司相關人員，逐步建立一套標準化的工作流程和高效的協(xié)作機制，明確各個環(huán)節(jié)的職責、標準和節(jié)點，確保維修、配件供應等業(yè)務環(huán)節(jié)無縫銜接、順暢運作。

小編：您如何憑借專業(yè)技術和快速學習能力，獨立完成車輛故障診斷與緊急維修任務，高效保障客戶運輸時效性，大幅提升服務落地效率與客戶滿意度？

周自濤：南非客戶對車輛出勤率要求很高，尤其是跨境物流運輸企業(yè)，對維修響應時間和故障處理速度有嚴格要求。遇到問題時，我會第一時間介入，通過專業(yè)技術快速定位故障、制定維修方案，盡可能縮短車輛停運時間，保障客戶運輸不中斷。同時，我也保持持續(xù)學習的狀態(tài)，結合實際案例不斷完善自己的診斷和處理能力。

小編：長期在國外，不能陪伴家人，您如何看待這個問題，并平衡好“大家”和“小家”的關系？

周自濤：長期在海外工作，確實很難兼顧家庭，這是我內心最深的遺憾。尤其錯過了孩子成長的很多重要時刻，每次通過視頻看到他們一點點長大，心里都會涌起深深的虧欠感。我有一個特別堅強且善于理解的妻子。她一個人撐起家庭事務，照顧好孩子，讓我全身心投入工作。在“大家”和“小家”之間，我始終心懷感恩，努力平衡，把對家庭的虧欠轉化為前行的動力。

小編：大家普遍關心海外工作在安全和生活便利方面的問題。您在南非的真實體驗如何？解放公司和事業(yè)部采取了哪些保障措施？

周自濤：我們大部分時間的工作和生活都在約翰內斯堡。事業(yè)部不僅對我們衣食住行安排得很到位，還制定了比較完善的安保方案和應急預案，包括住宅區(qū)選擇、安全培訓等多方面措施。南非公司也會定期通報安全形勢，強化風險防范意識。我們工作和生活有保障，很安心。

扎根海外：在戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)中收獲成長

小編：如果給您一次重新選擇的機會，您是否還會作出遠赴南非的決定？為什么？

周自濤：“義無反顧”，這是我腦海中首先浮現處的詞。南非公司作為解放海外布局的重要市場，是能快速鍛煉人的平臺。在這里可以接觸更多元的業(yè)務形態(tài)和更復雜的市場環(huán)境，對個人能力提升幫助很大，我甚至有些后悔沒能早點過來。所以，如果重新選擇，我依然會堅定地走上這條路。

小編：這段海外工作經歷，您覺得最大的收獲是什么？這些收獲對于解放海外戰(zhàn)略、對于您本人有何重要意義？

周自濤：首先是視野的拓展。我深刻體會到“走出去”不僅是把產品出口出去，而是要真正進入當地市場，深入了解客戶需求、渠道建設、售后服務等全鏈條運營模式。每當在路上看到解放的車輛跑在異國他鄉(xiāng)的街道上，那種自豪感很真切，感覺FAW的品牌正在一步步被世界認可。其次是能力的提升。陌生市場帶來的挑戰(zhàn)，讓我在業(yè)務拓展、問題解決、團隊協(xié)作等各方面都得到實實在在的鍛煉。很多事情都是靠大家一起摸索，這種成長非常珍貴。

小編：您對全球市場、行業(yè)趨勢，特別是解放公司“走出去”的戰(zhàn)略，有了怎樣刻骨銘心的理解？

周自濤：現在的商用車行業(yè)競爭早已不局限于國內，全球化競爭是不可逆的趨勢。不同市場有完全不同的需求、標準和商業(yè)環(huán)境，簡單的產品輸出和復制國內經驗，無法真正扎根海外。我們不僅把車賣出去，更要把品牌、服務、體系一起帶出去。這樣才是真正“走出去”，才能占領市場，贏得客戶，讓解放在全球產業(yè)競爭中擁有話語權。

小編：基于海外市場的前景，您認為作為解放動力員工，可以在哪些方面爭取更大的發(fā)展空間？

周自濤：海外市場發(fā)展空間廣闊，不僅體現在市場規(guī)模上，更體現在對人才和能力的需求上。作為解放動力的員工，我認為可以從以下幾方面爭取更大發(fā)展空間：一要主動投身海外，海外市場需要更多有經驗、有責任心的員工參與，主動邁出這一步將會獲得更多機會，迎來更快成長；二要不斷提升語言能力、跨文化溝通能力和市場適應能力，實現從“走出去”到“扎下去”的進步；三要強化系統(tǒng)化思維和客戶導向意識，從產品研發(fā)、技術支持，到銷售、服務體系建設，努力成為綜合型人才；四要保持開放心態(tài)，關注行業(yè)前沿趨勢，把個人成長和解放國際化戰(zhàn)略緊密結合，找到屬于自己的更大舞臺。

小編：對于有意效仿您的后來者，您想對他們說些什么？

周自濤：選擇支援海外，既是自我挑戰(zhàn)，也是為解放全球化戰(zhàn)略作貢獻。困難肯定會有，但是更多的還是成長的機會。不要猶豫，勇敢邁出這一步，走出舒適區(qū)，激發(fā)潛能，讓自己變得更強，數年后的你一定會感謝現在勇敢的自己。

從東南亞轉戰(zhàn)到南非，面對陌生的市場環(huán)境，周自濤以真誠與尊重跨越文化隔閡，用專業(yè)與擔當搭建起協(xié)作橋梁，既實現了個人價值，也為解放海外戰(zhàn)略貢獻了力量。

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