8月21日，公路運(yùn)營公司京新項(xiàng)目經(jīng)理部工作人員以一次跨越語言的暖心相助，贏得了外籍游客的真誠感謝并收到感謝信，盛贊鐵建高速服務(wù)的專業(yè)與溫暖。

協(xié)助司乘繳費(fèi)

當(dāng)日下午，一輛來自阿根廷的自駕旅游車輛駛?cè)刖┬马?xiàng)目經(jīng)理部前山收費(fèi)站。車上外籍游客夫婦正在新疆自駕旅行，因現(xiàn)金不足且移動(dòng)支付受限，滯留在收費(fèi)站不知所措。工作人員發(fā)現(xiàn)情況后，迅速啟用翻譯工具架起溝通橋梁，在高效協(xié)作下完成繳費(fèi)流程，及時(shí)為游客掃除旅途障礙。

與司乘合影留念

了解到游客的新疆自駕計(jì)劃后，工作人員主動(dòng)化身“行程向?qū)А?，詳?xì)解析沿途注意事項(xiàng)、推薦取款點(diǎn)位及最優(yōu)路線，并熱情分享本地旅游資源。這份周全的出行指引，讓外國友人的旅程規(guī)劃更添安心與便捷。

感謝信及譯文

此次協(xié)助外籍游客，展現(xiàn)了京新項(xiàng)目經(jīng)理部良好的服務(wù)形象，傳遞了鐵建高速的溫暖。未來，公路運(yùn)營公司京新項(xiàng)目經(jīng)理部將堅(jiān)守“服務(wù)無國界”理念，以責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，持續(xù)為司乘提供專業(yè)周到的服務(wù)。

供稿：巴利恒、楊忠霄

編輯：葉凌志

投稿郵箱：tjgsdqb@126.com

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