“出站就能感受到?jīng)鲆猓焕⑹恰烊豢照{(diào)’！”近日，重慶旅客張先生剛走出神農(nóng)架站，就忍不住深吸了一口氣。這樣的驚嘆聲，近幾個(gè)月在神農(nóng)架站不絕于耳。

暑運(yùn)以來(lái)，全國(guó)多地持續(xù)高溫，平均氣溫僅20℃左右的神農(nóng)架林區(qū)迎來(lái)了一年中最熱鬧的時(shí)刻，全國(guó)追尋涼爽的游客紛至沓來(lái)。

神農(nóng)架避暑游何以爆火？便捷交通，無(wú)疑是重要一環(huán)。

2022年6月鄭渝高鐵全線貫通，中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推動(dòng)客運(yùn)提質(zhì)增效，讓鄂西“涼資源”醒了過(guò)來(lái)，催生出蓬勃的“避暑經(jīng)濟(jì)”，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

“清涼游”說(shuō)走就走

素有“華中屋脊”美譽(yù)的神農(nóng)架，森林覆蓋率高達(dá)91.12%，夏季氣候涼爽宜人。然而，過(guò)去因交通不便，許多游客只能望“涼”興嘆。3年來(lái)，這里發(fā)生了天翻地覆的變化。

鄭渝高鐵全線貫通以來(lái)，截至今年7月底，鄭渝高鐵湖北段襄陽(yáng)東站至巴東站累計(jì)運(yùn)送旅客1800多萬(wàn)人次，串聯(lián)起鄂西的清涼與都市的繁華。

今年暑運(yùn)期間，武漢局集團(tuán)公司在鄭渝高鐵線上推出“武漢+神農(nóng)架+襄陽(yáng)”旅游計(jì)次票，旅客可在9天內(nèi)任何時(shí)段完成三段各一次行程，價(jià)格優(yōu)惠，出行選擇更豐富。

夜晚的大九湖坪阡古鎮(zhèn)涼風(fēng)習(xí)習(xí)，操著不同口音的人們匯聚在這里，消暑休閑，其樂(lè)融融?！艾F(xiàn)在從武漢過(guò)來(lái)只要兩個(gè)半小時(shí)，比過(guò)去節(jié)省了很多時(shí)間。”武漢退休教師張海嵐說(shuō)，這是她第五年來(lái)這里避暑，“以前我們要在木魚(yú)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)，折騰一整天才能到。現(xiàn)在高鐵+公交，輕松又舒服。神農(nóng)架站站長(zhǎng)魏亞波介紹，3年多來(lái)，車(chē)站累計(jì)發(fā)送旅客41.3萬(wàn)人次，今年暑運(yùn)期間，周末的車(chē)票常常一開(kāi)售就被搶空。

人流如織的景象在沿線站點(diǎn)已成常態(tài)。

在興山縣高嵐朝天吼漂流景區(qū)，景區(qū)總經(jīng)理沈?qū)W勇興奮地說(shuō)：“高鐵開(kāi)通后，景區(qū)接待量逐年遞增，外省游客占比從三成增加至五成。2022年漂流接待人數(shù)21萬(wàn)人次，2024年突破38萬(wàn)人次，今年暑運(yùn)還沒(méi)過(guò)半的時(shí)候，接待量就已破10萬(wàn)人次了！”

在平均海拔1300米的榛子鄉(xiāng)，民宿里住滿(mǎn)了來(lái)自武漢、重慶等地的避暑客。“我們幾家人約好一起來(lái)，一住就是兩個(gè)月?！闭谄穱L特色美食的蔡阿姨笑著說(shuō)。

保康縣堯治河村這個(gè)曾經(jīng)的深山村落，如今成了網(wǎng)紅打卡地。“這里年平均氣溫16.7℃，森林覆蓋率達(dá)92%。通了高鐵之后，來(lái)我們村游玩的人越來(lái)越多了?！痹摯妩h支部書(shū)記孫開(kāi)林笑著說(shuō)。

數(shù)據(jù)顯示，鄭渝高鐵開(kāi)通3年來(lái)，僅興山站就發(fā)送旅客102.24萬(wàn)人次。今年上半年，沿線各站客流同比均增長(zhǎng)10%以上。

避暑經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展

高鐵帶來(lái)了避暑客流，也帶來(lái)了消費(fèi)和就業(yè)，避暑經(jīng)濟(jì)正紅火。

走進(jìn)神農(nóng)架的神農(nóng)頂、大九湖等地，原始森林、濕地風(fēng)光、深潭飛瀑等清涼景致吸引游客駐足打卡。在游客最為集中的木魚(yú)鎮(zhèn)和大九湖鎮(zhèn)，通過(guò)高鐵來(lái)避暑的游客更是絡(luò)繹不絕。

在木魚(yú)鎮(zhèn)，云棲小筑民宿老板張建軍最近忙得不可開(kāi)交。“8月份的客房6月初就被訂滿(mǎn)了。游客想要訂到房間，現(xiàn)在至少要提前一個(gè)月才行！”像這樣的精品民宿，3年來(lái)在神農(nóng)架新增了300多家。

客流帶來(lái)資金流。2024年神農(nóng)架林區(qū)接待游客量首次突破500萬(wàn)人次大關(guān)，旅游綜合收入超過(guò)40億元，較高鐵開(kāi)通前增長(zhǎng)近3倍?！邦A(yù)計(jì)今年這里的旅游人數(shù)和旅游收入同比增長(zhǎng)將在10%以上?！鄙褶r(nóng)架林區(qū)文化和旅游局資源開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展科負(fù)責(zé)人李涓感慨地說(shuō)。

“高鐵+”的魅力在深山賽場(chǎng)綻放。7月12日，“堯治河杯”2025湖北高校職工業(yè)余網(wǎng)球邀請(qǐng)賽在海拔1700多米的堯治河村高山云端網(wǎng)球場(chǎng)舉行。來(lái)自湖北省16支高校網(wǎng)球團(tuán)體的160人乘坐高鐵而來(lái)，在云端相聚，以網(wǎng)球?yàn)榧~帶，助力鄉(xiāng)村振興。

“高鐵讓體育賽事走進(jìn)深山?！焙眻蛏裆鷳B(tài)旅游有限公司總經(jīng)理章治蘭介紹，“高鐵+體育旅游”模式進(jìn)一步激活區(qū)域經(jīng)濟(jì)。今年上半年，?？悼h共接待游客472.5萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入33.29億元，同比分別增長(zhǎng)17.89%和14.12%。

巴東縣野三關(guān)鎮(zhèn)的蛻變更令人驚嘆。野三關(guān)是隱藏在長(zhǎng)江、清江之間的高山明珠。鄭渝高鐵開(kāi)通以來(lái)，野三關(guān)依托豐富的旅游資源和交通優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展避暑經(jīng)濟(jì)。

“一樓餐廳，二樓民宿，三樓自家住”，這是當(dāng)?shù)鼐用竦纳钚履Ｊ?。僅森林小鎮(zhèn)度假區(qū)的民宿就為社區(qū)提供長(zhǎng)期就業(yè)崗位160余個(gè)，臨時(shí)用工12000余人次?！澳贻p人回來(lái)了！創(chuàng)業(yè)、做電商、搞旅游，山溝溝有了新盼頭?！卑蜄|縣野三關(guān)森林小鎮(zhèn)總經(jīng)理?xiàng)钣覃惣?xì)數(shù)變化。

高鐵帶來(lái)的不只是客流，更是觀念的更新。從單一的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)到“旅游+民宿+餐飲+特產(chǎn)”的多元發(fā)展，一條高鐵特色旅游經(jīng)濟(jì)帶正在逐漸形成，綠水青山正在加速轉(zhuǎn)化為“金山銀山”。

走心服務(wù)盡顯溫情

“在車(chē)站工作人員的全程引導(dǎo)下，我們一下高鐵就坐上了景區(qū)直通車(chē)。”近日，重慶游客李女士拉著孩子向車(chē)站工作人員連聲道謝。在神農(nóng)架站站前廣場(chǎng)上，開(kāi)往大九湖、木魚(yú)鎮(zhèn)等景區(qū)的旅游大巴整齊排列，工作人員正引導(dǎo)游客按順序上車(chē)。

井然有序的背后，是武漢局集團(tuán)公司“做精客運(yùn)”理念的落實(shí)落地。他們動(dòng)態(tài)把握旅客出行規(guī)律，利用售票大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，優(yōu)化檢票進(jìn)站模式，減少檢票次數(shù)，縮短旅客進(jìn)站乘車(chē)時(shí)間。

襄陽(yáng)東站“襄遇·1080”黨內(nèi)服務(wù)品牌持續(xù)擦亮。他們?cè)诜?wù)臺(tái)設(shè)置黨員示范崗，在客流高峰時(shí)段加開(kāi)旅客實(shí)名制驗(yàn)證通道；暑期重點(diǎn)關(guān)注老年旅客、兒童旅客等出行，做好重點(diǎn)旅客服務(wù)工作。

神農(nóng)架站梳理出往年旅客咨詢(xún)頻率較高的問(wèn)題，形成涵蓋核心出行信息的37條必背清單，要求客運(yùn)員熟練掌握，為旅客提供便捷出行指南。同時(shí)，站外共享汽車(chē)服務(wù)也進(jìn)行了升級(jí)，增加了更多站點(diǎn)和車(chē)型選項(xiàng)，為旅客提供更靈活的自駕選擇。

更宏大的協(xié)同畫(huà)卷正在高鐵沿線徐徐展開(kāi)。興山、?？悼h、巴東等站積極推動(dòng)“高鐵+地方交通”組合模式，開(kāi)辟熱門(mén)景區(qū)公交線路，旅客出站可實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫接駁”，平均等待時(shí)間不超過(guò)15分鐘。

為服務(wù)好團(tuán)體旅客，他們提前制訂接待方案，優(yōu)化乘降組織預(yù)案，積極與當(dāng)?shù)芈眯猩鐚?duì)接，開(kāi)辟綠色通道，采取專(zhuān)人對(duì)接、專(zhuān)人引導(dǎo)、專(zhuān)區(qū)候車(chē)的形式，給予團(tuán)體旅客優(yōu)先服務(wù)，設(shè)立指示牌、做好安全提示和服務(wù)引導(dǎo)。

幫助旅客找回遺失物品1800余件、服務(wù)重點(diǎn)旅客4400余人次……三載溫情守護(hù)，襄陽(yáng)東、南漳、?？悼h、神農(nóng)架、興山、巴東6站交出暖心答卷，受到旅客交口稱(chēng)贊。

鄭渝高鐵，載著清涼，也載著熱乎的日子，讓鄂西的夏天既涼得舒服，又熱得紅火。

素材：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司湖北記者站（武漢局集團(tuán)公司融媒體中心）

文圖：陳夢(mèng)竹 李慶 張嬝嬝 彭琦 張周艷 袁廣益 劉娟 左一琪 陳獻(xiàn)忠

編輯：曲泊寧

審校：李孝佺

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