自2006年加入徐工，吳磊便將一諾千金、說到做到”的信念深深融入了自己的職業(yè)底色。19年來，他扎根旋挖鉆機(jī)服務(wù)一線，從最初操作五個(gè)手柄的基礎(chǔ)車型，到伴隨F系列機(jī)型完成技術(shù)突破，吳磊用專業(yè)與忠誠鑄就了客戶信任的堅(jiān)實(shí)紐帶，在設(shè)備迭代與客戶服務(wù)中踐行使命

高溫“攔路虎”前不退縮

盛夏七月，山東曲阜的工地上，地表溫度持續(xù)攀升、工地土壤結(jié)構(gòu)復(fù)雜、作業(yè)負(fù)荷遠(yuǎn)超常規(guī)，XR280D 旋挖機(jī)受工況影響暫時(shí)停擺，客戶焦急的眼神成了吳磊心中最緊迫的“軍令狀”。彼時(shí)現(xiàn)場氣溫高達(dá)38℃，即使團(tuán)隊(duì)采取“分段作業(yè) + 冰水冷卻”的應(yīng)急方案，維修人員每10 分鐘就得輪換休息，吳磊卻始終守在設(shè)備旁緊盯每一個(gè)維修步驟

設(shè)備安裝完成后，他沒有絲毫松懈，以“1% 隱患零容忍”的態(tài)度，對每根高壓油管二次緊固、逐一檢查截止閥狀態(tài)、為主泵重新排氣，讓“說到做到”的服務(wù)承諾在汗水與堅(jiān)守中落到了實(shí)處。

借泵搶修解燃眉之急

兌現(xiàn)服務(wù)諾言

在一次項(xiàng)目服務(wù)中，山東首臺搭載國四發(fā)動(dòng)機(jī)的XR418F旋挖鉆機(jī)需緊急調(diào)用尿素泵，吳磊向客戶承諾：“您放心，不管遇到什么困難，我們都一定盡快讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)！”

吳磊立刻調(diào)動(dòng)資源，連夜就近借來尿素泵緊急維修?？筛鼡Q后故障依舊，他蹲守工地反復(fù)試驗(yàn)，精準(zhǔn)排查問題，不僅化解了危機(jī)，更贏得客戶由衷的點(diǎn)贊而吳磊也用這場奮戰(zhàn)兌現(xiàn)了對客戶的服務(wù)諾言

保衛(wèi)一方市場

保衛(wèi)一方市場

做好每份工作

我們要保衛(wèi)一方市場，做好我們的工作！” 這是吳磊常對年輕同事說的話，這不僅是他對后輩的叮囑，更是他19年里服務(wù)生涯的真實(shí)寫照。如今，吳磊依舊在徐工旋挖鉆機(jī)的服務(wù)路上奔波著。他像一顆精準(zhǔn)嵌入市場的“螺絲釘”，不松勁、不懈怠，牢牢扎根在客戶最需要的地方：設(shè)備旁有他俯身檢修的身影，工地上有他解答疑問的聲音，深夜里有他緊盯搶修進(jìn)度的目光。他用日復(fù)一日地堅(jiān)守，詮釋著徐工服務(wù)人員的敬業(yè)精神與專業(yè)素養(yǎng)。

工地里的高效服務(wù)與客戶安心的笑容

成了徐與客戶間牢不可破的信任紐帶

這份信任

源于每一次承諾的兌現(xiàn)，每一次難題的解決

更是徐工服務(wù)人員沉甸甸的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

諾千金，說到做到

正是這份堅(jiān)守

詮釋了徐工人的服務(wù)初心

文末【分享】【點(diǎn)贊】【在看】

往期推薦:

樁工機(jī)械

非開挖機(jī)械

地下礦山機(jī)械

隧道工程機(jī)械

資源鉆采機(jī)械

云上看車

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請讀者僅作參考，并自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若對該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。