國慶中秋假期，全國高速公路迎來車流量高峰，為營造安全暢通、便捷舒心的出行環(huán)境。公路運營公司周密部署、精心組織，在全國15個省份運營管理的29條高速公路上，4400多名一線員工堅守崗位，累計保障838.96萬輛車輛順利通行，圓滿完成雙節(jié)保暢任務(wù)。

提前研判，科學(xué)部署保暢力量

資興高速開展便民服務(wù)

面對雙節(jié)期間巨大的出行壓力，鐵建高速提前發(fā)布《2025年國慶、中秋假期鐵建高速出行服務(wù)指南》，通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測車流趨勢，科學(xué)指導(dǎo)公眾合理選擇出行時間和路線。所屬各單位細化 “一站一策”保暢方案，聯(lián)合高速交警、交通執(zhí)法、氣象部門等“一路三方”，明確信息共享、指揮調(diào)度、應(yīng)急救援聯(lián)動流程，提升疏堵保暢合力。利用高速公路智慧運營平臺系統(tǒng)研判假期車流規(guī)律，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)研判易擁堵點位、事故高發(fā)時段，動態(tài)完善應(yīng)急預(yù)案。同時組織收費、養(yǎng)護、救援等崗位專項培訓(xùn)，重點強化自助收費操作、消防急救等技能，確?？焖偬幹猛话l(fā)情況。

科技賦能，智慧運營提升效能

南玉珠高速監(jiān)控中心保暢服務(wù)現(xiàn)場

雙節(jié)期間，鐵建高速充分發(fā)揮科技手段在路網(wǎng)管理中的重要作用，實現(xiàn)路網(wǎng)管理一體化、路況監(jiān)測實時化、指揮調(diào)度智慧化。所屬各單位結(jié)合安全生產(chǎn)“雷霆行動”，在節(jié)前節(jié)中開展拉網(wǎng)式隱患排查，對高邊坡、跨河橋梁、長隧道等關(guān)鍵點位實施每日巡查。利用邊坡監(jiān)測系統(tǒng)、橋梁結(jié)構(gòu)監(jiān)測平臺實時預(yù)警地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險；運用智慧運營平臺、視頻AI分析系統(tǒng)，自動識別行人上高速、疲勞駕駛等風(fēng)險，同步推送至巡查人員及交警平臺，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、處置秒級響應(yīng)。在傳統(tǒng)“路面+視頻”巡檢的基礎(chǔ)上，濟樂高速項目采用“車輛巡查+人工步巡+智能巡查”的多維模式，加密日常巡查頻次；黃蒲高速等項目堅持“全天候值守、分片區(qū)巡護、科技化監(jiān)測”的工作模式，利用無人機等技術(shù)實現(xiàn)立體化巡護，確保隱患不留死角。

用心服務(wù)，傳遞鐵建溫度

興延高速在上店服務(wù)區(qū)開展“興延大集”活動

假日出行，有速度更有溫度。雙節(jié)期間，各運營團隊立足司乘所需，大力開展各類暖心服務(wù)，用專業(yè)和微笑溫暖司乘旅途。在收費站，設(shè)立便民服務(wù)點，為過往司乘免費提供熱水、食物、應(yīng)急藥品、路線咨詢等貼心舉動，有效化解了司乘的旅途不便。安慈高速項目的收費員在三尺崗?fù)?nèi)持續(xù)提供規(guī)范服務(wù)與溫暖笑容。各服務(wù)區(qū)也結(jié)合實際開展了豐富多彩的主題活動。京新高速項目開展“慶雙節(jié)、保暢通、優(yōu)服務(wù)”活動，懸掛國旗、設(shè)置便民服務(wù)點；成都項目聯(lián)合高速交警等在服務(wù)區(qū)組織了“情滿旅途，紅心相伴”主題活動；興延高速項目打造的“鐵建高速興延大集”融合了文旅與惠民元素，成為高速沿線的特色節(jié)點。在監(jiān)控中心，工作人員全天候接聽服務(wù)熱線電話，及時處理各類咨詢和求助信息，確保每一位司乘的訴求都能得到及時有效的回應(yīng)。

這個假期，鐵建高速人用專業(yè)與堅守踐行了“保暢通、優(yōu)服務(wù)”的承諾，共同守護著群眾的安全出行。每一段旅途的順利通勤，都是對所有一線崗位堅守奉獻的最好見證。

供稿：葉凌志

編輯：葉凌志

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