人物檔案

姓名：

王思永

服務(wù)年限：

25年

專業(yè)領(lǐng)域：

道路機(jī)械全生命周期管理

榮譽(yù)成就：

2021年，2023年，2024年三年獲得道路事業(yè)部服務(wù)精英稱號(hào)

緊急關(guān)頭，閃電響應(yīng)

閃電

記得那是一個(gè)盛夏的午后，太陽(yáng)如火球般炙烤著大地，一臺(tái)正在進(jìn)行關(guān)鍵路段攤鋪?zhàn)鳂I(yè)的攤鋪機(jī)突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效，無法正常移動(dòng)。這對(duì)于工期緊張的項(xiàng)目來說，無疑是一個(gè)沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動(dòng)，都關(guān)乎著工程的進(jìn)度和客戶的信任。

深夜，某重點(diǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)一臺(tái)攤鋪機(jī)突然遇到問題。王思永接到求助后，連夜驅(qū)車奔赴工地。在零下12℃的寒風(fēng)中，他憑借電氣經(jīng)驗(yàn)，果斷采用臨時(shí)接線方案，先恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行，再?gòu)匾古挪楣收稀Ａ璩?點(diǎn)，設(shè)備成功重啟，客戶緊握他的手說：關(guān)鍵時(shí)候，徐工服務(wù)沒得說！這大冷天，王工二話不說躺在地上修設(shè)備，手都凍紫了還在堅(jiān)持，真是幫我們保住了工期！

這樣的場(chǎng)景并非個(gè)例。在西藏海拔5100米的高原工地，他曾冒雪檢修設(shè)備；在綏化極寒環(huán)境中，他通宵搶修銑刨機(jī)。25年來，他的服務(wù)里程可繞地球6圈，足跡遍布全國(guó)30個(gè)省份，累計(jì)解決突發(fā)故障數(shù)百起，真正踐行了徐工“一諾千金，說到做到”一位合作多年的高速施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人感嘆：無論多偏遠(yuǎn)的工地，王工總能第一時(shí)間趕到。有他在，我們心里踏實(shí)！

技術(shù)攻堅(jiān)，爭(zhēng)當(dāng)先鋒

記得那是一個(gè)盛夏的午后，太陽(yáng)如火球般炙烤著大地，一臺(tái)正在進(jìn)行關(guān)鍵路段攤鋪?zhàn)鳂I(yè)的攤鋪機(jī)突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效，無法正常移動(dòng)。這對(duì)于工期緊張的項(xiàng)目來說，無疑是一個(gè)沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動(dòng)，都關(guān)乎著工程的進(jìn)度和客戶的信任。

面對(duì)徐工攤鋪機(jī)的技術(shù)迭代，王思永主動(dòng)承擔(dān)新品跟蹤服務(wù)重任。他白天記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)，夜間分析故障案例，累計(jì)提出76條改進(jìn)建議。在RP1655測(cè)試中，他優(yōu)化輸分料系統(tǒng)，使施工效率提升15%；針對(duì)M300B熨平板，他改進(jìn)伸縮機(jī)構(gòu)，解決了大厚度施工中的材料卡滯問題。無論是及時(shí)排除設(shè)備故障，還是總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，他都做到細(xì)致入微，用專業(yè)服務(wù)打消客戶對(duì)新設(shè)備使用維護(hù)的顧慮，解決客戶對(duì)新設(shè)備適應(yīng)的難題。

“王工不僅修設(shè)備，更懂設(shè)備?！?/span>一位路橋公司設(shè)備經(jīng)理舉例道，“他發(fā)現(xiàn)我們RP953攤鋪機(jī)卡料問題，調(diào)整輸料板角度后，問題一下子就解決了！”王思永將服務(wù)中收集的數(shù)十條用戶意見反饋至研發(fā)部門，其中大部分已落地應(yīng)用?？蛻舴Q贊：“他的建議讓設(shè)備操作更順手，施工效率也提了上來！”

傳承技藝，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)

記得那是一個(gè)盛夏的午后，太陽(yáng)如火球般炙烤著大地，一臺(tái)正在進(jìn)行關(guān)鍵路段攤鋪?zhàn)鳂I(yè)的攤鋪機(jī)突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效，無法正常移動(dòng)。這對(duì)于工期緊張的項(xiàng)目來說，無疑是一個(gè)沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動(dòng)，都關(guān)乎著工程的進(jìn)度和客戶的信任。

自2010年擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師以來，他結(jié)合多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參與編制完成了《攤鋪機(jī)結(jié)構(gòu)與原理》《攤鋪機(jī)施工工藝與故障處理》《攤鋪機(jī)熨平板使用及調(diào)整》等數(shù)十項(xiàng)培訓(xùn)教材。這些教材內(nèi)容詳實(shí)、案例鮮活，成為了服務(wù)團(tuán)隊(duì)提升專業(yè)能力的工具書。

他獨(dú)創(chuàng)“案例模擬+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操”教學(xué)模式，將徐工智慧施工施工技術(shù)、液壓系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)融入課程。一位參與培訓(xùn)的學(xué)員表示：“王工把多年積累的故障判斷口訣，比如‘液壓慢，先看油；泵聲悶，濾芯堵’，都編成了教材，連新手都能快速上手！”

在G5廣綿高速智慧施工培訓(xùn)中，他指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)掌握無人壓路機(jī)路徑規(guī)劃等關(guān)鍵技術(shù)，使施工效率提升20%。某施工集團(tuán)培訓(xùn)主管評(píng)價(jià)：“他講的都是實(shí)戰(zhàn)精華，連聽異響、看油溫的細(xì)節(jié)都傾囊相授，真正帶出了一批能獨(dú)當(dāng)一面的服務(wù)骨干?！?/span>

用戶認(rèn)可，鑄就服務(wù)名片

記得那是一個(gè)盛夏的午后，太陽(yáng)如火球般炙烤著大地，一臺(tái)正在進(jìn)行關(guān)鍵路段攤鋪?zhàn)鳂I(yè)的攤鋪機(jī)突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效，無法正常移動(dòng)。這對(duì)于工期緊張的項(xiàng)目來說，無疑是一個(gè)沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動(dòng)，都關(guān)乎著工程的進(jìn)度和客戶的信任。

“設(shè)備不會(huì)說話，但數(shù)據(jù)會(huì)。”王思永常掛在嘴邊的一句話，折射出他的服務(wù)哲學(xué)。他為每臺(tái)設(shè)備建立“電子病歷”，定期分析油耗、溫度等參數(shù)，提前預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)。一位合作8年的客戶表示：他的手機(jī)就是我們的服務(wù)熱線，連我們沒注意到的油耗異常，他都能通過參數(shù)分析提前預(yù)警。

這種精益求精的態(tài)度，讓他收獲了95位客戶的長(zhǎng)期信任。許多項(xiàng)目招標(biāo)書中明確要求“關(guān)鍵設(shè)備需配備王思永式服務(wù)支持”。一位市政工程公司總經(jīng)理感嘆：他建的設(shè)備健康檔案，比廠家說明書還詳細(xì)。有次故障，我們按他的記錄提前備件，維修時(shí)間從一天縮到兩小時(shí)！

從工程現(xiàn)場(chǎng)的堅(jiān)守，到高新產(chǎn)品服務(wù)的攻堅(jiān)；從助力產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新，到賦能團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的傳承，這位徐工道路守護(hù)者始終以匠心堅(jiān)守初心，用專業(yè)詮釋責(zé)任。在未來的道路上，相信他將繼續(xù)以飽滿的熱情、扎實(shí)的技能，為徐工品牌的發(fā)展續(xù)寫更多服務(wù)華章，為全國(guó)工程建設(shè)貢獻(xiàn)更多徐工力量。

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