10月15日，公路運營公司京新項目經(jīng)理部迎來今冬首次降雪。風(fēng)雪致道路嚴重結(jié)冰，主線區(qū)域通行中斷，逾1000余臺車輛受到影響，給群眾出行帶來不便。

聯(lián)合交警疏導(dǎo)現(xiàn)場

面對緊急情況，京新項目經(jīng)理部迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，全員上崗，與高速交警展開協(xié)同作戰(zhàn)。工作人員頂著刺骨寒風(fēng)，在滯留車流中往返穿梭，逐車告知路況、耐心解答疑問。“路面結(jié)冰太危險，請您理解，再耐心等待一下?！边@樣的話語在寒風(fēng)中一次次響起，溫暖著司乘人員的心。針對滯留人員的實際困難，京新項目經(jīng)理部各收費站開放休息室，設(shè)立“愛心服務(wù)點”，持續(xù)供應(yīng)熱水、簡易食品和應(yīng)急藥品?，F(xiàn)場，工作人員主動攙扶行動不便的老人如廁，為受困司機送去泡好的方便面，這些細致入微的服務(wù)，讓嚴寒中的等待充滿了人情味。

攙扶行動不便的老人

經(jīng)過連續(xù)20小時的晝夜奮戰(zhàn)，除雪保暢工作取得顯著成效。截至16日11時30分，主線道路恢復(fù)通行，此次除雪保暢工作累計投入人員70余人次，調(diào)動除雪車、撒布車等設(shè)備33臺班，撒布融雪劑65噸，清除積雪超過1.96萬立方米，成功救助并妥善安置司乘800余人，疏導(dǎo)各類車輛500余臺。

風(fēng)雪雖寒，服務(wù)暖心。下一步，公路運營公司京新項目經(jīng)理部將認真總結(jié)此次應(yīng)對經(jīng)驗，進一步完善應(yīng)急預(yù)案，強化與交警等部門的聯(lián)動機制，不斷提升極端天氣下的服務(wù)保障能力，全力守護司乘員的平安出行。

供稿：繆秋雪、楊忠霄

編輯：楊忠霄

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