今年，是卡特彼勒100周年，也是卡特彼勒在中國發(fā)展的50周年。50年來，華夏大地，大江南北，卡特彼勒及其在中國的四大代理商參與了眾多大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，如大慶油田開發(fā)、三峽大壩、港珠澳大橋、川藏鐵路、西氣東輸、京滬高鐵和大灣區(qū)建設(shè)等。

卡特彼勒在中國的代理商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，確保客戶的需求得到及時響應(yīng)；從遠程診斷到機隊管理再到維修乃至整機翻新，貫穿設(shè)備全生命周期的代理商服務(wù)幫助客戶降本增效，助力客戶業(yè)務(wù)成功。

在不久前的卡特彼勒在華50周年慶典上，四大代理商——華北利星行機械、利星行機械、易初明通、和森那美信昌分別講述了他們是如何秉持“專業(yè)、伙伴、全程、安心”的服務(wù)理念，幫助客戶應(yīng)對難題和挑戰(zhàn)的。

本期帶來

華北利星行機械首席執(zhí)行官羅東分享的

他們?nèi)绾螢榈V山客戶提供“專業(yè)”服務(wù)的故事

在廣袤的礦山領(lǐng)域，每一次高效作業(yè)的背后，都離不開華北利星行機械專業(yè)服務(wù)的堅實支撐。

先看我們的 “服務(wù)底氣”

400多位服務(wù)工程師24小時待命，多年的從業(yè)經(jīng)驗讓他們能快速破解設(shè)備難題，更有30多位Cat服務(wù)大師坐鎮(zhèn)技術(shù)一線；通過 “星傳” 學(xué)徒計劃，我們持續(xù)為團隊注入新鮮血液，讓這份專業(yè)始終保持活力，給每一位客戶穩(wěn)穩(wěn)的安全感。

再看硬核的 “設(shè)備設(shè)施”

200多輛服務(wù)車隨時整裝待發(fā)，確保第一時間抵達礦山現(xiàn)場；每年都會投入大量資金進行工具升級，搭配先進的性能測試設(shè)備、專業(yè)的大修與壓管車間，從硬件上把 “高效精準(zhǔn)” 落到實處，讓設(shè)備少出故障、多創(chuàng)價值。

流程上更有 “貼心保障”

集中報修派工系統(tǒng)實現(xiàn)快速響應(yīng)，全程客戶關(guān)懷讓您隨時掌握進度，同時我們把維修標(biāo)準(zhǔn)和安全準(zhǔn)則刻在每一個環(huán)節(jié)里，真正讓客戶“省心、安心、放心”。

業(yè)務(wù)模式更懂礦山需求

駐礦服務(wù)讓工程師“守在您身邊”，零距離解決問題；Cat價值寶為設(shè)備運行保駕護航；全生命周期管理覆蓋設(shè)備“從購入到退役”的每一步；Cat“實干家”系統(tǒng)更讓設(shè)備管理高效智能，降本增效看得見。

攜手共進，是我們與客戶并肩奮斗的姿態(tài)；服務(wù)同心，是我們對專業(yè)服務(wù)的執(zhí)著追求。華北利星行機械，以專業(yè)服務(wù)，助力客戶高效運營，事業(yè)蓬勃發(fā)展！

下一期，將為您講述

卡特彼勒代理商和客戶成為“伙伴”的故事

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