←回顧2025，收獲滿滿?展望2026，未來可期→②丨以真摯服務贏信賴

2026年01月03日 09:02 河鋼集團責編：戚金榮作者：河鋼集團

編者按

彈指間，2025盡攬芳華

溫暖的時光里鐫刻著河鋼人奮斗的模樣

晨光里的堅守，晚風中的奔赴

汗水與歡笑，執(zhí)著與成長

皆是時光最好的饋贈

新歲至，2026序啟新章

讓我們心懷熱愛，堅守初心

在新的征途上

踏浪登高，逐光致遠

共赴新榮光

他們奉上最真摯的服務

始終以客戶需求為核心

嚴控品質(zhì)、精益生產(chǎn)

全流程貼心服務

精準對接需求、高效解決難題

以優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶認可

于領

河鋼汽車板東北戰(zhàn)略銷售中心客戶經(jīng)理

2025難忘瞬間 VS 2026展望

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2025難忘瞬間→我最深刻的記憶，是和同事數(shù)周駐扎于國內(nèi)某高端汽車主機廠生產(chǎn)一線。為確保河鋼汽車板產(chǎn)品通過嚴苛認證，我們?nèi)旌虼?，隨時解決客戶從落料到?jīng)_壓等全流程需求：生產(chǎn)間隙與客戶深耕對接，深夜聞令馳援車間，成為常態(tài)。這段經(jīng)歷讓我深切體會到，“客戶現(xiàn)場”才是價值創(chuàng)造與技術信任最堅實的土壤。最終產(chǎn)品順利通過認證，這不僅是一份市場準入許可，更是對我們兌現(xiàn)“以客戶為中心”承諾的最佳印證。

2026展望→新的一年，我將深耕技術、錘煉功底，提升前瞻性洞察與解決客戶工藝難點的能力；愿與團隊并肩同行，以每一次優(yōu)質(zhì)服務筑牢客戶合作紐帶，憑精湛技術、高效支撐，助力集團高端產(chǎn)品市場拓展，賦能客戶價值提升。

劉鵬

河鋼物流舞鋼分公司

物流管理中心公路運輸管理員

2025難忘瞬間 VS 2026展望

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2025難忘瞬間→對于我來說，印象最深的是參與某特種鋼板緊急馳援任務。接到客戶需求后，我和同事快速響應、周密組織，裝車嚴控水平偏差，全程實時反饋運輸進度，頂著連續(xù)降雨的考驗，36小時完成800公里跨區(qū)轉(zhuǎn)運，比要求提前6小時將鋼板安全送達。此次任務讓我真切體會到，精準、堅守、協(xié)作與擔當，正是攻克難關的關鍵所在。

2026展望→我將深耕業(yè)務、錘煉過硬本領，全力筑牢物流運輸保障線，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的物流服務。

杜靜濤

河鋼銷售唐鋼分公司三級業(yè)務經(jīng)理

2025難忘瞬間 VS 2026展望

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2025難忘瞬間→年深冬，為贏得某重點客戶年度鋼材訂單，我與團隊駐客戶廠區(qū)一周。白天對接技術參數(shù)、敲定供貨方案，夜晚復盤談判、優(yōu)化報價。當最終成功簽約時，寒風里的疲憊盡數(shù)消散。此次攻堅刷新了我的單筆訂單成交額紀錄，更讓我明白：營銷人的戰(zhàn)場，拼的是專業(yè)，守的是信譽。

2026展望→新的一年，我將深耕市場賽道，精準捕捉客戶核心需求，奮力攻堅更多優(yōu)質(zhì)訂單，為公司提質(zhì)增效添力。

劉志國

河鋼中厚板銷售部銷售經(jīng)理

2025難忘瞬間 VS 2026展望

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2025難忘瞬間→于我而言，最刻骨銘心的，是船用球扁鋼自主攻堅與首單落地。為啃下技術硬骨頭，我和同事全力投入一個月，牽頭聯(lián)動多部門，扎根車間盯工序、跟物流，奔赴船廠對接細節(jié)、攻克適配難題。當首單產(chǎn)品圓滿交付并獲客戶高度認可的這一刻，我豁然明朗：銷售不只是交付產(chǎn)品，更是以專業(yè)與堅守，讓產(chǎn)品成為筑牢信任的基石。

2026展望→我將持續(xù)深耕專業(yè)領域，精進型材銷售核心能力，全力沖刺船用球扁鋼、鋼板樁等重點訂單，用扎實業(yè)績詮釋成長，奔赴更穩(wěn)更實的未來。

陳軍

河鋼工業(yè)技術大河世紀氫源加氫站站長

2025難忘瞬間 VS 2026展望

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2025難忘瞬間→最讓我難忘的是帶領團隊筑牢氫能源車輛穩(wěn)定供氫“生命線”。面對需求激增、保供承壓等多重考驗，我們迎難而上。通宵搶修中，團隊成員同心奮戰(zhàn)、分秒必爭，滿身汗水依舊堅守崗位。直至氫能重卡迎著晨光啟程，所有疲憊一掃而空。這不僅讓我讀懂堅守與擔當?shù)纳钜猓蚴刈o河鋼氫能事業(yè)倍感榮光。

2026展望→我將以更堅定的信念、更務實的行動勇毅前行，持續(xù)精進運營管理能力，以精益舉措提升加氫效率，為河鋼綠色低碳轉(zhuǎn)型貢獻力量。

翟天佳

財達證券風險管理部

綜合風險管理組組長

2025難忘瞬間 VS 2026展望

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2025難忘瞬間→最難忘的是推動風險制度智能問詢方案落地的全過程。針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的傳統(tǒng)風險制度查詢低效痛點，我們聚力攻堅，反復打磨需求方案，精研平臺對接邏輯。當智能問詢?nèi)肟诔晒Υ罱?，實現(xiàn)制度條文與案例一鍵快速檢索時，我們心中滿是釋然與篤定：奮斗的價值，在于為團隊提效，為提升公司風險管理“智”效筑牢堅實根基。

2026展望→我們將持續(xù)深化風險管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，精準適配更多風控場景需求。憑借成熟的智能風控工具為公司發(fā)展賦能，在風險管理領域書寫提“智”增效的嶄新篇章。

張龍鋼

河鋼供應鏈邯鄲分公司

鋼貿(mào)板塊項目團隊項目經(jīng)理

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2025難忘瞬間→依托河鋼供應鏈平臺全鏈條服務優(yōu)勢，我們成功開發(fā)出廣東一家金屬制品終端企業(yè)客戶。我們錨定客戶對鋅鋁鎂產(chǎn)品的核心需求，組建專項服務團隊，先后三次與客戶開展多輪深度洽談。洽談過程中，充分發(fā)揮河鋼供應鏈鏈接銷售、金融、物流、倉儲等關鍵服務優(yōu)勢，圍繞合作全流程精準發(fā)力，逐一攻克合作堵點、難點，推動鋅鋁鎂產(chǎn)品落地。

2026展望→希望自己新一年能收獲更多成長與突破，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，拓展更多新的業(yè)務領域和客戶群體，為公司發(fā)展添磚加瓦。

姜海軍

河鋼集團大河環(huán)科大河邯鋼設計院

工程建設事業(yè)部項目建設組組長

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2025難忘瞬間→我主持設計了某產(chǎn)線3燒項目外線改造方案。面對工期緊迫、現(xiàn)場條件復雜的考驗，打破純技術視角局限，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源、凝聚團隊合力。最終方案確定，節(jié)約7天工期，且無需新增鋼支架與基礎。這次經(jīng)歷讓我深刻體會到，優(yōu)秀的項目管理，關鍵在于筑牢協(xié)同與信任的橋梁。

2026展望→新的一年，我將繼續(xù)扎根項目一線，持續(xù)錘煉綜合管理能力，全力推動更多項目高效落地，為公司“設計+營銷+創(chuàng)效”戰(zhàn)略貢獻力量。

王純宇

河鋼建設邯鄲公司工程部職工

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2025難忘瞬間→這一年，我收獲良多。我和同事圓滿完成疊拼區(qū)240戶型精裝修任務；四季度全力攻堅，建設綠苑、峰璟兩大實景展示區(qū)，以實景品質(zhì)賦能銷售。我深知，優(yōu)質(zhì)交付是贏得客戶信任的關鍵，品質(zhì)把控是核心。為此，我聚焦專業(yè)能力提升，鉆研行業(yè)規(guī)范與國家標準，全力備考國家級建造師、監(jiān)理工程師證書，并深入施工現(xiàn)場積累實操經(jīng)驗，不斷錘煉自身能力。

2026展望→我將持續(xù)以品質(zhì)為核心開展工作，深耕專業(yè)能力，緊盯項目關鍵節(jié)點、嚴把品控關，全面提升項目交付品質(zhì)，同時主動聯(lián)動銷售端，以專業(yè)工程管理賦能銷售轉(zhuǎn)化。

黃煜潔

燕山大酒店房務部前廳崗

2025難忘瞬間 VS 2026展望

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2025難忘瞬間→深秋，合作單位客人深夜緊急到訪，無預訂且攜帶重要商務文件。我快速協(xié)調(diào)客房、安排文件看護與暖心服務，全程陪同入住并做好出行指引?？腿伺R行專程致謝，稱“燕山大酒店的服務為我們的商務奔波帶來溫暖依靠”。這讓我更加篤定“金鑰匙”服務理念，也明晰前廳崗位對企業(yè)形象的重要性。

2026展望→我將以更加專業(yè)的“金鑰匙”服務能力，精準對接每位賓客需求，讓優(yōu)質(zhì)服務成為燕山的閃亮名片，為酒店高質(zhì)量發(fā)展注入溫暖且堅實的服務力量。