三一服務(wù)，因您而動(dòng)

新年伊始，萬(wàn)象更新，元旦佳節(jié)的喜慶氛圍縈繞街巷。

此時(shí)，三一服務(wù)工程師孫富春剛結(jié)束駐守，從青海黃南服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)驅(qū)車(chē)240公里抵達(dá)家中，一通緊急求助電話驟然打破了節(jié)日的寧?kù)o。電話那頭，客戶語(yǔ)氣焦灼：“青海樂(lè)都一臺(tái)三一樁機(jī)出現(xiàn)異常，你們能盡快派人過(guò)來(lái)嗎？”

秉持“三一一家親”的團(tuán)隊(duì)精神，他第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)青海海東區(qū)域樁機(jī)服務(wù)人員，迅速開(kāi)啟高效協(xié)同作戰(zhàn)模式，即刻動(dòng)身趕往樂(lè)都故障現(xiàn)場(chǎng)。

抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，孫富春顧不上一路驅(qū)車(chē)的顛簸勞頓，甚至沒(méi)來(lái)得及喝一口熱水，拎起工具箱直奔設(shè)備，投入排查工作。

針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，他俯下身仔細(xì)觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。精準(zhǔn)定位后，團(tuán)隊(duì)立刻著手更換受損部件。

現(xiàn)場(chǎng)照片

看著重新啟動(dòng)的樁機(jī)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，客戶緊緊握住孫富春沾滿油污的雙手，激動(dòng)不已：“本以為元旦遇上這種大問(wèn)題徹底沒(méi)指望了，沒(méi)想到你們來(lái)得這么快、技術(shù)這么專業(yè)！不僅修好了機(jī)器，更穩(wěn)住了我們的工期和心！”

此次救援，是三一服務(wù)“無(wú)界”精神的生動(dòng)詮釋。面對(duì)跨界產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，孫富春秉持不退縮、不遲疑的擔(dān)當(dāng)，依托高效的內(nèi)部協(xié)同與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)排查，將復(fù)雜故障化繁為簡(jiǎn)，完美踐行了三一“以客戶為中心”的核心服務(wù)承諾。

縱有產(chǎn)品跨界的壁壘、困難重重的考驗(yàn)，三一服務(wù)始終是客戶最堅(jiān)實(shí)的后盾。

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