2月2日，農(nóng)歷臘月十五，2026年鐵路春運拉開帷幕。

0時許，北京西站，紅色燈籠高高掛起，候車廳內(nèi)暖意融融。旅客們攜帶著大大小小的行囊，陸續(xù)走向檢票口，車站工作人員為深夜啟程的旅客們送上馬年玩偶和福字，寄托新春祝福。

1站臺上，北京西開往南昌的K4069次列車已在站臺靜候旅客，這是2026年春運北京始發(fā)的首趟列車，也是鐵路部門在春運首日加開的一趟臨客列車。

“歡迎乘車！注意腳下安全。”車門處，北京客運段京深車隊列車長王偉正引導(dǎo)旅客有序上車?！盀榱俗龊寐每头?wù)保障工作，我們在列車上設(shè)置了旅客服務(wù)臺，隨時解答旅客疑問；還增設(shè)了志愿服務(wù)崗，精準(zhǔn)服務(wù)老幼病殘孕等重點旅客?！蓖鮽ソ榻B道。

9號車廂里，旅客上官女士把行李擺放好，為女兒穿上可愛的新衣。“這次帶老人和孩子回家過年，買票時發(fā)現(xiàn)了這趟新增加的車，而且還有臥鋪，馬上就訂票了，這樣一來老人和孩子路上都能很舒適。”她高興地說。

0時40分，隨著一聲嘹亮的風(fēng)笛聲，K4069次列車載著600余名旅客，正點駛出北京西站。

今年春運，放眼北京西站站內(nèi)空間，一系列服務(wù)設(shè)施已悄然升級：第8候車室門口，再添一間母嬰室；進出站口，“輕裝行”服務(wù)柜為旅客提供門到站、站到門的行李搬運服務(wù)；候車區(qū)內(nèi)，9臺檢票信息查詢機方便旅客快速查詢檢票口位置、列車信息；12306服務(wù)臺一旁，圓頭圓腦的智能問詢機器人只需通過語音對話，便可快速解答旅客常見問題。

在北京西站南二樓，還有一處服務(wù)“上新”十分亮眼。目前，北京西站每天有24趟列車直達北京大興國際機場，為進一步提升旅客空鐵聯(lián)運體驗，2月2日起，北京西站攜手航空公司，在南二樓12306服務(wù)臺啟用航空值機服務(wù)柜臺，旅客在火車站即可完成航班值機、座位選擇等服務(wù)，實現(xiàn)“一次抵達、雙重辦結(jié)”。

5時許，候車大廳內(nèi)旅客漸漸多了起來。“我們一早就計劃好了，要來坐今天的最早一趟高鐵！”即將乘坐G6701次列車的旅客馬女士開心地說，“這趟車發(fā)車時間夠早，到站后中轉(zhuǎn)換乘時間很充裕，能以最快速度到家！”

G6701次列車是今年春運北京始發(fā)的第一趟高鐵列車。為了提升旅客乘車體驗，列車乘務(wù)組在服務(wù)細節(jié)上下足了功夫?！按哼\期間，旅客的行李較多，我們會協(xié)助攜帶大件行李的旅客填寫并粘貼‘姓名+到站’行李簽，以免錯拿或遺漏行李，讓大家旅途更安心。”列車長劉偉苑介紹道。

列車餐吧還設(shè)置了“暖心能量站”，為旅客提供紅棗姜茶等熱飲驅(qū)寒；小朋友們則能收到裝有小玩具、貼紙的“童趣包”，讓旅途多一份歡笑?！按哼\是一場溫暖的遷徙?！眲ピ氛f，“我們的工作，就是讓這份溫暖貫穿旅途始終?！?/span>

5時34分，G6701次列車緩緩啟動，加入春運首日的磅礴車流中。2026年鐵路春運自2月2日至3月13日結(jié)束，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客5.4億人次，預(yù)計客流高峰期全國鐵路單日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列。

一趟趟列車

開往家的方向

開往期待已久的遠方

便捷的交通

溫馨的服務(wù)

讓遠方不再遙遠

讓長路不再漫長

素材：《人民鐵道》報業(yè)有限公司北京記者站（北京局集團公司融媒體中心）

文字：齊美華

圖片：魯靜 耿超 吳春艷 耿彩輝 呂彪

視頻：耿超 齊美華 李響 高瑞東 李晨光

編輯：齊美華

審校：李孝佺

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