交通運(yùn)輸部、中華全國總工會(huì)指導(dǎo)各地深入開展高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化提升行動(dòng)，進(jìn)一步改善貨車司機(jī)停車休息環(huán)境。2025年發(fā)布了共三批863個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”。目前，第四批200個(gè)“司機(jī)之家”（名單如下）已完成建設(shè)改造并投入運(yùn)營，為貨車司機(jī)提供停車休息、飯菜加熱、熱水供應(yīng)、淋浴、洗衣等5項(xiàng)免費(fèi)基本服務(wù)和優(yōu)惠餐飲、車輛維修、應(yīng)急救援、政務(wù)辦理等可選擇的個(gè)性化服務(wù)。歡迎廣大貨車司機(jī)朋友們使用，多提寶貴意見，我們將持續(xù)改進(jìn)提升服務(wù)，讓“司機(jī)之家”成為司機(jī)朋友運(yùn)輸途中的溫馨港灣。

春節(jié)將至，祝廣大貨車司機(jī)朋友們新春快樂，出行平安，闔家幸福！

標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化高速公路服務(wù)區(qū)

“司機(jī)之家”名單（第四批）

01 安徽

踐行“四個(gè)一”服務(wù)理念

做優(yōu)做暖“新”服務(wù)

安徽省堅(jiān)持以貨車司機(jī)實(shí)際需求為導(dǎo)向，以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，積極推進(jìn)高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，致力打造具有安徽特色、廣受貨車司機(jī)認(rèn)可的服務(wù)樣板。

統(tǒng)籌布局 構(gòu)建便捷服務(wù)體系

安徽省緊密圍繞全省高速公路路網(wǎng)結(jié)構(gòu)與貨車流量分布，統(tǒng)籌推進(jìn)“司機(jī)之家”規(guī)劃布點(diǎn)與分類建設(shè)，累計(jì)建成并運(yùn)營83個(gè)“司機(jī)之家”，覆蓋26條高速公路、46對(duì)服務(wù)區(qū)，提供停車休息、飯菜加熱、熱水供應(yīng)、淋浴、洗衣、如廁等免費(fèi)服務(wù)和平價(jià)餐飲等其他配套服務(wù)，初步形成布局合理、使用便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營單位驛達(dá)集團(tuán)編制《“司機(jī)之家”標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用手冊》，確保服務(wù)供給精準(zhǔn)匹配實(shí)際需要，得到貨車司機(jī)群體普遍認(rèn)可。

聚焦需求 踐行“四個(gè)一”服務(wù)理念

圍繞貨車司機(jī)“停車、休息、就餐、淋浴、洗衣”等核心需求，堅(jiān)持“四個(gè)一”服務(wù)理念，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)轉(zhuǎn)化為有溫度、可感知的規(guī)范化服務(wù)體驗(yàn)。洗一次熱水澡、換身干凈衣：配備24小時(shí)免費(fèi)淋浴間及洗衣、烘干設(shè)備，定期全面消毒，提供儲(chǔ)物柜、吹風(fēng)機(jī)等便利設(shè)施，傳遞“暖心”關(guān)懷。吃一頓暖心餐：設(shè)置專屬就餐區(qū)，配備微波爐、空氣炸鍋、冰箱等設(shè)備，依托便利店、自動(dòng)售貨機(jī)、24小時(shí)開水供應(yīng)等實(shí)現(xiàn)全天候基礎(chǔ)餐飲保障，并為貨車司機(jī)提供用餐專屬優(yōu)惠。睡一個(gè)安穩(wěn)覺：設(shè)置貨車專用停車位，實(shí)行視頻監(jiān)控全覆蓋與標(biāo)準(zhǔn)化巡檢，確保車輛安全；配備集中休息區(qū)與獨(dú)立休息位，提供沙發(fā)、座椅等設(shè)施，夯實(shí)“安心”保障。享一路好服務(wù)：提供電視、共享充電寶、應(yīng)急藥箱、簡易汽修工具、線上政務(wù)辦理接口等便民服務(wù)；推行油品盜損先行賠付與貨車維修7項(xiàng)免工時(shí)費(fèi)、6項(xiàng)工時(shí)費(fèi)降價(jià)舉措，切實(shí)降低司機(jī)運(yùn)營成本，在安徽高速拓展“舒心”內(nèi)涵。

延伸功能 打造可持續(xù)“司機(jī)之家”

以“司機(jī)之家”為載體，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)與服務(wù)提升相結(jié)合，著力拓展服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效，持續(xù)打造具有溫度、可持續(xù)運(yùn)營的“暖心驛站”。省交通運(yùn)輸行業(yè)黨委在文集、豐樂、八公山三個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)成立貨車司機(jī)流動(dòng)黨員黨支部，規(guī)范化建設(shè)黨員活動(dòng)室，定期開展理論學(xué)習(xí)和政策宣講，及時(shí)傳遞黨的創(chuàng)新理論與行業(yè)政策，切實(shí)將“司機(jī)之家”打造成為團(tuán)結(jié)凝聚司機(jī)黨員的重要陣地；圍繞司機(jī)實(shí)際需求，定期開展關(guān)愛活動(dòng)，通過贈(zèng)送洗漱包、防暑降溫物資、節(jié)日禮品及供應(yīng)暖心飲品等方式為貨車司機(jī)群體傳遞暖心關(guān)懷，進(jìn)一步增強(qiáng)“司機(jī)之家”的凝聚力與吸引力。

02 河南

豫途暖心港 暢行更放心

河南省大力推進(jìn)高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，持續(xù)提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，致力于將每一項(xiàng)服務(wù)落到實(shí)處，讓奔馳在中原大地的貨車司機(jī)，能真切感受到“家”的溫暖。目前，全省已有51個(gè)“司機(jī)之家”通過驗(yàn)收并投入運(yùn)營，高標(biāo)準(zhǔn)新建4個(gè)“司機(jī)之家”，成功創(chuàng)建4個(gè)“行業(yè)黨建”服務(wù)陣地。

提供五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，打造“溫馨驛站”

聚焦貨車司機(jī)在運(yùn)輸途中的核心需求，提供停車休息、熱水供應(yīng)、飯菜加熱、洗衣、淋浴五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，切實(shí)解決司機(jī)長途奔波之中的“關(guān)鍵小事”。配有按摩椅的休息室24小時(shí)開放，熱水淋浴間隨時(shí)驅(qū)散疲憊，洗衣設(shè)備與飯菜加熱設(shè)施便捷可用。同時(shí)，全省累計(jì)增設(shè)1300余個(gè)貨車潮汐車位，著力緩解“停車難”問題。

聚焦三大核心訴求，打造“服務(wù)前哨”

精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)“找得到、愿意進(jìn)、用得便”的司機(jī)心聲，全面提升服務(wù)體驗(yàn)。在“找得到”方面，統(tǒng)一懸掛標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)識(shí)，沿線設(shè)置醒目指引，并依托“情滿豫途”微信小程序及高德、百度等主流出行平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”一圖可查、一鍵導(dǎo)航。在“愿意進(jìn)”方面，堅(jiān)決承諾五項(xiàng)服務(wù)全免費(fèi)，無任何隱性消費(fèi)；通過監(jiān)控全覆蓋、投入專項(xiàng)資金購買“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)，讓司機(jī)停得安心、歇得放心。在“用得便”方面，科學(xué)規(guī)劃功能分區(qū)，確保設(shè)施完好、隨時(shí)可用，營造整潔、舒適的休息環(huán)境。

規(guī)范協(xié)同共建，構(gòu)筑“紅色陣地”

著力強(qiáng)化規(guī)范管理與服務(wù)整合，讓暖心關(guān)懷持續(xù)在線。從設(shè)施配置、服務(wù)流程到人員管理均建立統(tǒng)一規(guī)范，公開服務(wù)承諾與12328監(jiān)督熱線，安排專人負(fù)責(zé)設(shè)施日常維護(hù)，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。構(gòu)建“工會(huì)+行業(yè)+企業(yè)”協(xié)同機(jī)制，整合服務(wù)區(qū)餐飲、汽修等資源，推出貨車司機(jī)自助餐8折優(yōu)惠、提供維修場地、汽車維修明碼標(biāo)價(jià)，并提供AED設(shè)備、健康驛站等配套服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵。同時(shí)，以“情滿豫途”黨建品牌為引領(lǐng)，在鞏義、周口東等服務(wù)區(qū)打造線下黨群服務(wù)驛站，組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開展節(jié)日慰問、免費(fèi)體檢、安全宣講等暖心活動(dòng)，讓“司機(jī)之家”不僅是生活補(bǔ)給站，更是傳遞黨的溫暖、凝聚行業(yè)力量的堅(jiān)實(shí)陣地。

03 廣西

規(guī)范筑家 暖心服務(wù)

打造貨車司機(jī) 行車路上安心之家

廣西積極開展高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化提升行動(dòng)，建設(shè)“司機(jī)之家”黨建、工會(huì)服務(wù)陣地，提升“司機(jī)之家”服務(wù)保障能力，打造貨車司機(jī)八桂大地行車路上的安心之家。

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，讓“司機(jī)之家”更加便民

廣西加快構(gòu)建完善的“司機(jī)之家”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。自治區(qū)總工會(huì)、自治區(qū)交通運(yùn)輸廳落實(shí)建設(shè)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)751萬元，建成98個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”，其中，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“司機(jī)之家”75個(gè)。在高德地圖、百度地圖、道路運(yùn)政“一網(wǎng)通辦”小程序等標(biāo)注服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”位置信息，方便貨車司機(jī)“找得到”，全區(qū)“司機(jī)之家”年累計(jì)服務(wù)約381.4萬人次，日均服務(wù)約1萬人次。堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，全區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”為貨車司機(jī)提供停車休息、熱水供應(yīng)、飯菜加熱、淋浴、洗衣等五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，同時(shí)拓展平價(jià)餐飲、健康監(jiān)測、信息查詢、應(yīng)急救援等特色服務(wù)。其中，百色繞城高速田州服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”提供20項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，包含加水、自助洗車、大車降溫、應(yīng)急藥品、洗浴等，深受貨車司機(jī)好評(píng)。

推進(jìn)服務(wù)陣地建設(shè)，讓貨車司機(jī)暖心更暖情

打造黨建服務(wù)陣地，按“九有”標(biāo)準(zhǔn)在汕昆高速公路白馬服務(wù)區(qū)、蘭海高速公路欽州西服務(wù)區(qū)等5個(gè)貨車流量大的服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”投入30萬元建設(shè)貨車司機(jī)流動(dòng)黨員黨支部，并在19個(gè)“司機(jī)之家”嵌入黨建服務(wù)，打造宣傳黨的政策、凝聚黨員力量、溫暖貨車司機(jī)的前沿陣地。泉南高速公路鳳凰服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”、廈蓉高速公路灌陽服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”建設(shè)有介紹湘江戰(zhàn)役的百米“紅色文化長廊”。建設(shè)工會(huì)服務(wù)宣傳點(diǎn)，“司機(jī)之家”與工會(huì)陣地共建共享共用，開展政策宣傳解讀、心理疏導(dǎo)關(guān)懷、權(quán)益咨詢指引等多元化服務(wù)活動(dòng)，把工會(huì)服務(wù)送到貨車司機(jī)身邊。開展暖心服務(wù)行動(dòng)，在“司機(jī)之家”開展“關(guān)愛卡車司機(jī)”“桂運(yùn)先鋒 溫暖同行”冬季慰問、“情滿旅途 志愿暖冬”等活動(dòng)，將組織溫暖傳遞給廣大司機(jī)朋友。

強(qiáng)化安全保障，讓貨車司機(jī)無“后顧之憂”

強(qiáng)化保險(xiǎn)理賠服務(wù)。廣西每年投入約100萬元為全區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)、停車區(qū)統(tǒng)一購買“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)，在高速公路服務(wù)區(qū)、停車區(qū)的貨車司機(jī)及其貨車、貨物發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失的，均可免費(fèi)獲得理賠。提升安全保障能力。在高速公路服務(wù)區(qū)配齊配足安保人員并加強(qiáng)安保巡查頻率，建立健全服務(wù)區(qū)警務(wù)治安保障機(jī)制。開展服務(wù)區(qū)視頻監(jiān)控優(yōu)化提升工作，完成210個(gè)服務(wù)區(qū)進(jìn)出口監(jiān)控設(shè)施建設(shè)，服務(wù)區(qū)公共場區(qū)、停車場視頻監(jiān)控100%全覆蓋。專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施以來，全區(qū)高速公路未發(fā)生油品、貨品被盜（搶）案件，貨車司機(jī)通行服務(wù)環(huán)境得到全面優(yōu)化。

04 甘肅

暖心服務(wù)不打烊

司機(jī)之家有溫度

甘肅省聚焦貨車司機(jī)“急難愁盼”，按照標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”建設(shè)運(yùn)營要求，在全省建成投運(yùn)的“司機(jī)之家”推行停車休息、熱水供應(yīng)、飯菜加熱、洗衣、淋浴等五項(xiàng)免費(fèi)基本服務(wù)，切實(shí)降低司機(jī)運(yùn)營成本，解決運(yùn)輸途中“吃飯難、喝水難、休息難、洗衣難、洗澡難”等實(shí)際問題。

明確建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建點(diǎn)多面廣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

甘肅省遵循“經(jīng)濟(jì)實(shí)用、布局合理、節(jié)能環(huán)保、整潔美觀”的原則，制定印發(fā)《全省“司機(jī)之家”和“司機(jī)驛站”雙化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，綜合考慮貨車司機(jī)集散特點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)條件、行車安全和環(huán)境影響等因素，依托現(xiàn)有高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)施開展“司機(jī)之家”建設(shè)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和覆蓋范圍，改善廣大貨車司機(jī)停車休息環(huán)境。截至目前，全省“司機(jī)之家”總數(shù)達(dá)106個(gè)，覆蓋全省72對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)，覆蓋率達(dá)68%。

推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，打造全鏈條保障暖心之家

甘肅省聚焦貨車司機(jī)群體核心需求，多舉措優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓司機(jī)“更好找、愿意進(jìn)、用得便”。全省標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“司機(jī)之家”統(tǒng)一設(shè)置醒目導(dǎo)視標(biāo)識(shí)，從服務(wù)區(qū)入口到“司機(jī)之家”全程指引清晰。通過高德地圖、百度地圖等導(dǎo)航軟件及12328熱線、“隴原紅運(yùn)”小程序標(biāo)注位置，讓司機(jī)“更好找”。合理劃分功能區(qū)域，設(shè)有休息區(qū)、膠囊倉、淋浴間、洗衣房等，營造“司機(jī)之家”整潔溫馨的環(huán)境。貨車停車區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控接入休息區(qū)，司機(jī)在室內(nèi)即可查看車輛停放安全狀態(tài)。推廣“車貨無憂”公眾責(zé)任保險(xiǎn)，在服務(wù)區(qū)設(shè)立保險(xiǎn)服務(wù)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)理賠案件100%賠付，真正讓司機(jī)“放心停車、安心休息”?！八緳C(jī)之家”提供24小時(shí)供應(yīng)熱水，微波爐、洗衣機(jī)隨到隨用，實(shí)現(xiàn)“即停即享、即用即走”。此外，聯(lián)合省人民醫(yī)院建立16處“高速醫(yī)聯(lián)體”，提供應(yīng)急醫(yī)療咨詢與藥品服務(wù)，全年開展健康義診50余次，守護(hù)司機(jī)身心健康。

發(fā)揮陣地功能，激活共治共享治理效能

推進(jìn)“司機(jī)之家”標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可持續(xù)運(yùn)營。持續(xù)健全管理制度，明確服務(wù)流程與人員職責(zé)，定期維護(hù)更新設(shè)施，確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定。創(chuàng)新“黨建+工建”融合模式，在“司機(jī)之家”設(shè)立流動(dòng)黨員黨支部和“會(huì)員之家”，吸納貨車司機(jī)流動(dòng)黨員523名、流動(dòng)會(huì)員2080名，常態(tài)化開展政策宣講、安全教育、法律咨詢等服務(wù)。結(jié)合春節(jié)、中秋等重要節(jié)日，開展“夏送清涼”“冬日送暖”等暖心活動(dòng)百余場，發(fā)放愛心禮包、提供義診服務(wù)，惠及貨車司機(jī)超5萬人次。

責(zé)編 | 慎蕾

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