2月9日至11日，在節(jié)前春運(yùn)客流高峰到來(lái)之際，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)郭竹學(xué)先后到中國(guó)鐵路廣州、南昌、上海局集團(tuán)有限公司檢查指導(dǎo)鐵路春運(yùn)工作，代表黨組看望慰問(wèn)奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的干部職工、公安干警和志愿者。

臨近春節(jié)，各大鐵路車(chē)站客流如織，處處洋溢著濃厚的節(jié)日氛圍。郭竹學(xué)先后到廣州南、深圳北、贛州西、杭州東、上海南等重點(diǎn)車(chē)站，檢查指導(dǎo)春運(yùn)安全保障、運(yùn)能安排、運(yùn)輸組織、旅客服務(wù)等情況。他指出，今年春節(jié)假期延長(zhǎng)至9天，是歷年來(lái)最長(zhǎng)的一個(gè)假期，人民群眾返鄉(xiāng)團(tuán)圓、旅游出行的意愿更為強(qiáng)烈，鐵路迎來(lái)更大客流考驗(yàn)。各單位要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于春運(yùn)和鐵路工作的重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，聚焦“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”目標(biāo)，全力打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，確?！笆逦濉遍_(kāi)局之年首戰(zhàn)全勝。

確保廣大旅客安全出行是春運(yùn)的首要任務(wù)。郭竹學(xué)強(qiáng)調(diào)，要始終把安全放在第一位，堅(jiān)持人民至上、生命至上，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，緊盯行車(chē)安全、乘降安全、消防安全等關(guān)鍵，堅(jiān)決確保春運(yùn)安全穩(wěn)定。他叮囑客運(yùn)部門(mén)，要充分預(yù)想超大客流、惡劣天氣等情況，完善應(yīng)急預(yù)案、開(kāi)展應(yīng)急演練。深入實(shí)施車(chē)站暢通工程，加大進(jìn)出站通道、候車(chē)室、閘機(jī)等客流密集處所的引導(dǎo)和防護(hù)力度，確保旅客全流線秩序良好。加強(qiáng)電梯、通道門(mén)、消防設(shè)備的日常運(yùn)維，保證突發(fā)情況下所有應(yīng)急通道暢通、應(yīng)急疏散門(mén)迅速開(kāi)啟，堅(jiān)決確保旅客安全。

設(shè)備質(zhì)量穩(wěn)定可靠是確保春運(yùn)安全的重要基礎(chǔ)，是提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的有效支撐。在廣州車(chē)輛段、上海動(dòng)車(chē)段，郭竹學(xué)仔細(xì)檢查了動(dòng)車(chē)組和普速客車(chē)運(yùn)用檢修、數(shù)智化建設(shè)等情況。他強(qiáng)調(diào)，要提升動(dòng)客車(chē)設(shè)備設(shè)施智能化檢修水平，以高穩(wěn)定高可靠的設(shè)備設(shè)施保障春運(yùn)安全；要積極運(yùn)用新理念新技術(shù)，把高鐵的精細(xì)化、高標(biāo)準(zhǔn)管理有機(jī)融匯到普速鐵路管理中，提升鐵路運(yùn)輸設(shè)備整體運(yùn)維水平。調(diào)研過(guò)程中，郭竹學(xué)還添乘了廣深港、贛深、滬昆、京滬等多條高鐵線路，詳細(xì)了解固定設(shè)備設(shè)施狀態(tài)和列車(chē)運(yùn)行情況。他強(qiáng)調(diào)，春運(yùn)期間要加強(qiáng)添乘檢查和現(xiàn)場(chǎng)巡檢，強(qiáng)化日常監(jiān)測(cè)分析，動(dòng)態(tài)掌握設(shè)備運(yùn)用狀態(tài)，針對(duì)性抓好整修補(bǔ)強(qiáng)，保證安全可靠運(yùn)用。

旅客需要的，就是我們要做的。郭竹學(xué)每到一個(gè)車(chē)站，都與同志們交流這一工作導(dǎo)向。他強(qiáng)調(diào)，要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展理念，充分了解廣大旅客的新需求新期盼，不斷優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品、提升客運(yùn)服務(wù)。要準(zhǔn)確把握今年春運(yùn)節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后不同階段客流特點(diǎn)，加強(qiáng)購(gòu)票和候補(bǔ)大數(shù)據(jù)分析，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案，針對(duì)性增加客流集中地區(qū)、高峰時(shí)段運(yùn)力供給，讓旅客出行更加順暢。要站在旅客角度，改進(jìn)服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，運(yùn)用數(shù)智賦能完善服務(wù)舉措，真心實(shí)意為旅客排憂解難，持續(xù)改善旅客出行體驗(yàn)。用好鐵路站車(chē)宣傳平臺(tái)，使鐵路成為展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要“窗口”。要堅(jiān)持客貨兼顧，組織好重點(diǎn)物資和節(jié)日物資運(yùn)輸，保障好國(guó)計(jì)民生需求。

實(shí)現(xiàn)春運(yùn)目標(biāo)，確保旅客平安有序溫馨出行，離不開(kāi)千千萬(wàn)萬(wàn)鐵路干部職工的堅(jiān)守和付出。每到一處，郭竹學(xué)都與當(dāng)班干部職工親切交流，向他們致以節(jié)日的問(wèn)候和新春的祝福，勉勵(lì)他們堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，在服務(wù)人民群眾美好出行中展現(xiàn)新作為。他來(lái)到行車(chē)公寓、乘務(wù)中心等處所，詳細(xì)了解春運(yùn)期間一線干部職工的工作和生活。他強(qiáng)調(diào)，各級(jí)組織要緊緊圍繞春運(yùn)目標(biāo)，加強(qiáng)政治引領(lǐng)，推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)深度融合，發(fā)揮好黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，示范帶動(dòng)廣大職工在春運(yùn)主戰(zhàn)場(chǎng)建功立業(yè)。要堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛(ài)相結(jié)合，一方面，要加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，以嚴(yán)的紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，保障春運(yùn)安全、服務(wù)等各項(xiàng)措施落實(shí)到位；另一方面，要用心用情關(guān)心關(guān)愛(ài)職工，扎實(shí)做好后勤保障工作，讓大家安心工作、舒心過(guò)節(jié)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭深入一線、值班值守，帶領(lǐng)一線職工以飽滿的精神狀態(tài)，全力打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，為“十五五”開(kāi)好局、起好步作出積極貢獻(xiàn)。

來(lái)源：《人民鐵道》報(bào)文字：榮志遠(yuǎn) 谷瓊霓 張志 張貴鋒 孫業(yè)國(guó)

編輯：謝琦審校：李孝佺

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