服務工程師既是技術專家，更是客戶可信賴的伙伴。在2026年開年之際，三一海外服務戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出一批以客戶為中心、以專業(yè)為底色、以行動詮釋責任的優(yōu)秀服務工程師。

印尼國區(qū) 高鵬

高效攻堅，贏得關鍵窗口

在印度尼西亞首都雅加達，三一集團出口該國的最大噸位履帶起重機SCC12500A順利完成首吊任務，完成了500噸重鉆井平臺底座的精準對接。

成功的背后，是印尼國區(qū)服務工程師高鵬及其團隊高效攻堅的奮斗精神。面對時間緊、任務重的挑戰(zhàn)，高鵬帶領團隊凝心聚力、晝夜奮戰(zhàn)，僅用7天時間就完成了SCC12500A起重機的安裝調試任務，并一次性順利通過嚴苛的第三方檢測，為設備按期進場搶下關鍵時間窗口。

客戶對此贊不絕口：“從運輸?shù)浇M裝，整個過程非常順利，三一的全面保障讓起重機快速投入復雜項目，有力推動了工程進度?！备啭i以實際行動詮釋了“客戶第一”，以專業(yè)能力贏得了信賴與贊譽。

哥倫比亞國區(qū) 姜新章

駐礦守護，構建戰(zhàn)略信任

在哥倫比亞的礦區(qū)深處，姜新章早已把客戶的設備當作自己的責任。作為資深駐礦服務工程師，他堅持每天清晨6點隨客戶一同進礦，帶領本地團隊對設備進行細致巡檢，將隱患消除于萌芽，保證設備出勤率不低于95%。

“疾慢如仇”是他奉行的服務準則。當客戶接連遭遇發(fā)動機與車橋故障，姜新章迅速聯(lián)動公司與供應商售后，當天提交解決方案，次日完成維修試機。如此響應速度，令客戶高層都感嘆于三一服務的高效與可靠。

更難能可貴的是，姜新章及其團隊不僅解決眼前問題，更著眼長遠優(yōu)化，一年多來推動15項技術改造落地。正因這份深度耕耘，客戶多次表示：“希望與三一升級合作，構建更緊密的戰(zhàn)略合作伙伴?！薄@是對服務價值最有力的認可。

沙特國區(qū) Rana Iqbal

六邊形戰(zhàn)士，收獲高度贊譽

在沙特塔布克的烈日風沙中，服務工程師Rana Iqbal被同事們稱為“六邊形戰(zhàn)士”——技術全面、響應迅速、溝通高效、責任心強、團隊意識佳、客戶口碑好。

在日常服務工作中，Iqbal始終展現(xiàn)出扎實的專業(yè)技術能力，從容應對多種發(fā)動機及變速箱的故障診斷與維修任務，獨立而精準地化解難題。

他不僅技藝嫻熟，更以高度的責任感和一絲不茍的態(tài)度對待每一項任務；面對客戶，他耐心傾聽、表達清晰、響應及時，將專業(yè)素養(yǎng)與服務意識融入每一次互動。正因這份穩(wěn)定出色的服務表現(xiàn)與卓越的溝通能力，Iqbal屢獲客戶書面致謝，其專業(yè)水準與服務態(tài)度廣受贊譽。

從雅加達的吊裝現(xiàn)場，到哥倫比亞的礦山深處，再到塔布克的滾滾黃沙，三一服務工程師的身影始終與客戶并肩而立。他們用專業(yè)破局、以擔當守信，在全球工地上刻下“Go with SANY, No More Waiting”的印記。

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