“他們的身影穿梭在車廂的燈光里，忙碌卻有條不紊，每一句叮囑，每一個(gè)關(guān)切的眼神，都像一股暖流，驅(qū)散了我們的慌亂與無(wú)助?！?/span>

這段話來(lái)自旅客蘇小航

寫(xiě)給K48次列車乘務(wù)組的感謝信

感謝信

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1月18日零時(shí)左右

由浙江杭州開(kāi)往黑龍江齊齊哈爾的

K48次旅客列

新手媽媽蘇小航的孩子在睡夢(mèng)中

突然發(fā)起高燒

但此時(shí)列車離他們的目的地

齊齊哈爾站

還有一天一夜的車程

身處移動(dòng)的列車上，手邊沒(méi)有備用藥物，窗外是漆黑的夜色。

蘇小航和同行的母親急得手足無(wú)措，只能抱著孩子一遍遍擦拭身體，試圖物理降溫。

就在她們最焦灼的時(shí)候，列車員孫大尉聞?dòng)嵹s來(lái)。了解情況后，他迅速用對(duì)講機(jī)聯(lián)系列車長(zhǎng)何斌。

很快，列車長(zhǎng)何斌趕到他們身邊。他俯身查看孩子的狀態(tài)，耐心詢問(wèn)孩子的既往病史，同時(shí)安撫兩位家長(zhǎng)。“這對(duì)于我這個(gè)新手媽媽來(lái)說(shuō)，真是得到了莫大的慰藉?！碧K小航事后回憶道。

列車紅十字救護(hù)員楊永剛也及時(shí)趕來(lái)，并帶來(lái)兒童退燒藥和體溫計(jì)。這時(shí)孩子體溫已經(jīng)升至39.8℃。他專業(yè)地指導(dǎo)家長(zhǎng)如何用藥以及如何物理降溫，還反復(fù)叮囑要留意孩子的精神狀態(tài)和體溫變化，隨時(shí)與他們聯(lián)系。

在大家的悉心照料下，孩子的體溫漸漸降了下來(lái)，沉沉睡去?？粗⒆影卜€(wěn)的睡顏，蘇小航和母親懸著的心，終于落了地。

關(guān)心一直持續(xù)。直到第二天，列車長(zhǎng)何斌仍多次去往他們的車廂，細(xì)心詢問(wèn)孩子的情況。

1月19日6時(shí)15分，一家人順利在齊齊哈爾站下車，踏上了回家的路。事后，蘇小航向鐵路部門(mén)發(fā)來(lái)一封真摯的感謝信。

她在信中寫(xiě)道：“素不相識(shí)的列車工作人員，用他們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為素昧平生的旅客撐起了一片安心的晴空?！?/span>字里行間，滿是真情。

當(dāng)天值乘K48次列車的列車長(zhǎng)何斌，今年46歲，1999年退役后成為一名鐵路人，曾先后在齊齊哈爾至北京、東莞、鄭州、西安等線路擔(dān)任列車員、列車值班員、列車長(zhǎng)，積累了豐富的乘務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

列車紅十字救護(hù)員楊永剛也曾多次參與旅客突發(fā)疾病的急救處置，扎實(shí)掌握心肺復(fù)蘇、海姆立克急救法、創(chuàng)傷包扎等各項(xiàng)急救技能。

“平時(shí)看得出來(lái)，工作拿得起來(lái)，關(guān)鍵時(shí)站得出來(lái)，危險(xiǎn)時(shí)豁得出來(lái)擔(dān)當(dāng)K48列車值乘任務(wù)的齊齊哈爾客運(yùn)段杭州車隊(duì)第一乘務(wù)組始終秉承“人民鐵路為人民”的宗旨，堅(jiān)持為旅客提供溫馨服務(wù)。他們常說(shuō)：“對(duì)待旅客，要像對(duì)待家人一樣上心

K48/49、K50/47次列車，往返于黑龍江省齊齊哈爾市與浙江省杭州市之間，途經(jīng)吉林、內(nèi)蒙古、遼寧、河北、天津、山東、安徽、江蘇、上海等11個(gè)省市區(qū)。

在列車上這個(gè)流動(dòng)的天地里，乘務(wù)組把沉著、細(xì)致與擔(dān)當(dāng)，化作一次次俯身傾聽(tīng)、一趟趟往返照看、一句句寬慰，收獲了旅客無(wú)數(shù)贊許。

身旁遞來(lái)的一杯溫水

耳畔傳來(lái)的一聲鼓勵(lì)

成為旅途中最感動(dòng)的回憶

在飛馳的列車上

春日暖陽(yáng)般的溫暖

處處上演

供稿：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司黑龍江記者站（哈爾濱局集團(tuán)公司融媒體中心）

文圖：裴培 柴華 陸思男 楚志明 侯國(guó)棟

編輯：段星佚

實(shí)習(xí)編輯：陸思男

審校：李孝佺

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