? 市場(chǎng)先行者
徐愛國(guó)
專業(yè)守護(hù)設(shè)備
行動(dòng)詮釋承諾
別稱:油缸“急診科醫(yī)生”
標(biāo)簽:堅(jiān)持客戶至上、使命必達(dá)、響應(yīng)快速、誠(chéng)信敬業(yè)、客戶信任
特長(zhǎng):客戶溝通、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、底線思維、需求轉(zhuǎn)化
數(shù)十米高空的“守夜人”
“無(wú)論晝夜寒暑還是刮風(fēng)下雨,只要設(shè)備有需要,我必在現(xiàn)場(chǎng),因?yàn)榘踩珡牟坏却?/span>因?yàn)樾湃?,值得全力以?/span>?!睌?shù)十米高的塔吊頂端,一點(diǎn)橘黃色的燈光卻固執(zhí)地亮著。當(dāng)天,該塔機(jī)在頂升作業(yè)中出現(xiàn)緊急情況,接到信息后,徐愛國(guó)第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),沒(méi)有絲毫遲疑,穿戴好安全裝備,迅速攀爬至數(shù)十米高的塔機(jī)頂部。高空之上,風(fēng)聲呼嘯,腳下是僅容轉(zhuǎn)身的作業(yè)面,徐愛國(guó)憑借扎實(shí)的專業(yè)功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),迅速鎖定關(guān)鍵點(diǎn),更換新件、測(cè)試、確認(rèn)……儀表盤上的指針,穩(wěn)穩(wěn)地回歸了綠色區(qū)域。
看了看剛剛復(fù)位的油缸,又看了看下方尚未完全就位的巨大套架,為確保后續(xù)頂升萬(wàn)無(wú)一失,徐愛國(guó)主動(dòng)留守高空平臺(tái),全程監(jiān)護(hù)作業(yè),從壓力監(jiān)測(cè)、油缸平穩(wěn)頂升到最終精準(zhǔn)就位,每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)陣以待,直至深夜,緊急情況徹底解除。白晝的喧囂工地歸于安靜,高塔上的孤燈,照亮城市的夜空,也照亮“客戶至上、安全第一”的承諾。
風(fēng)雨中的鏖戰(zhàn)
電話響起時(shí),徐愛國(guó)剛結(jié)束另一處檢修。聽筒里傳來(lái)的聲音焦急,伴隨著風(fēng)雨的雜音——工期卡在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),客戶需要緊急服務(wù)!沒(méi)有猶豫,徐愛國(guó)拎起工具箱,招呼上團(tuán)隊(duì),三輛服務(wù)車刺破雨幕,直奔現(xiàn)場(chǎng)。雨點(diǎn)密集地敲打著車體,濺起細(xì)碎的水花,很快打濕了工裝?,F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境濕滑,操作空間受限,但絲毫不影響徐愛國(guó)拆卸、排查、更換,每一個(gè)步驟都嚴(yán)謹(jǐn)有序,每一顆螺栓都精準(zhǔn)到位。雨水混著汗水滑過(guò)臉頰,手上動(dòng)作卻絲毫未慢。
歷經(jīng)數(shù)小時(shí)連續(xù)作戰(zhàn),服務(wù)順利結(jié)束。當(dāng)主機(jī)轟然運(yùn)轉(zhuǎn)的那一刻,所有的疲憊都化作了欣慰的笑容。雨還在下,但危機(jī)已經(jīng)解除。徐愛國(guó)深知,每一臺(tái)設(shè)備的背后,都是用戶的信任與期待,無(wú)論風(fēng)雨,無(wú)論晝夜,只要客戶需要,我們始終在崗
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客戶眼中的他
“是真正蹲在泥水里、爬在高空中、熬到深夜里的‘實(shí)戰(zhàn)派’?!?/span>
“一個(gè)電話,立刻到場(chǎng),不推諉、不拖延,值得信賴?!?/span>
“是個(gè)干實(shí)事兒的人!”
同事心中的他
“不喊苦不喊累,不怕臟不抱怨,把客戶的需求當(dāng)成天大的事情?!?/span>
“只要客戶需要,他就在現(xiàn)場(chǎng)?!?/span>
“他用實(shí)際行動(dòng)彰顯徐工速度!”
先行者感言
售后服務(wù)工作或許不被看見,但從未缺席;我們或許平凡無(wú)奇,卻不可或缺;我們要做設(shè)備的醫(yī)生,成為客戶的定心丸,挺直團(tuán)隊(duì)的脊梁!
徐工徐工,助您成功!
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