LGMG ProCare

踐行全生命周期承諾

在上個月閉幕的拉斯維加斯工程機(jī)械展會上，臨工重機(jī)正式向全球發(fā)布全新服務(wù)品牌ProCare，并宣布成為客戶的全生命周期價值伙伴。這一舉措標(biāo)志著臨工重機(jī)從設(shè)備制造商向服務(wù)賦能者的全面轉(zhuǎn)型，也向行業(yè)展示了其對卓越服務(wù)的堅(jiān)定承諾。

在技術(shù)快速迭代、客戶需求日益多元的今天，如何為客戶創(chuàng)造超越設(shè)備本身的長期價值，是業(yè)內(nèi)無法回避的問題。在ProCare服務(wù)品牌的發(fā)布會上，臨工重機(jī)給出了清晰的答案通過覆蓋設(shè)備全生命周期的卓越服務(wù)體系，與客戶構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的伙伴關(guān)系。

01 厚積薄發(fā)：從產(chǎn)品到服務(wù)的三級跳

ProCare的誕生，源于臨工重機(jī)多年來服務(wù)戰(zhàn)略的持續(xù)遞進(jìn)與深厚積累。

理念確立：

2024年上海寶馬展期間臨工重機(jī)董事長于孟生就提出了產(chǎn)品力+服務(wù)力=品牌力的經(jīng)營戰(zhàn)略，他提出服務(wù)是企業(yè)核心競爭力之一，中國企業(yè)在全球能否持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)鍵看服務(wù)能不能支撐。

戰(zhàn)略落地：

2025年在臨工重機(jī)第一屆客戶節(jié)期間，總裁張善睿正式發(fā)布時刻在線，始終可靠 (Always Available, Always Reliable) 的服務(wù)承諾，將臨工重機(jī)卓越服務(wù)戰(zhàn)略推進(jìn)到新高度，彰顯了公司致力于成為全球客戶最值得信賴合作伙伴的堅(jiān)定決心。

品牌升華：

2026拉斯維加斯工程機(jī)械展，臨工重機(jī)LGMG ProCare服務(wù)品牌正式全球發(fā)布。這不僅意味著企業(yè)服務(wù)理念完成品牌化、體系化升級，更以統(tǒng)一、清晰的服務(wù)承諾，向全球客戶作出了擲地有聲的價值宣言。

本屆美國展會的亮相，不只是LGMG ProCare服務(wù)品牌視覺化、標(biāo)準(zhǔn)化落地的重要呈現(xiàn)，更是臨工重機(jī)全球服務(wù)戰(zhàn)略從理念走向?qū)崙?zhàn)兌現(xiàn)的里程碑時刻，充分展現(xiàn)了中國工程機(jī)械領(lǐng)軍品牌布局全球卓越服務(wù)的硬核行動力與品牌影響力。

02 ProCare的核心內(nèi)涵：不止于服務(wù)，更是伙伴

LGMG ProCare作為臨工重機(jī)全球服務(wù)品牌，以 Pro (Professionalism) 為能力底座，以 Care (Comprehensive Care) 為價值內(nèi)核，構(gòu)建起專業(yè)為基、守護(hù)為本的雙層體系。它不僅是對設(shè)備全生命周期的承諾，更是臨工重機(jī)致力于為全球客戶交付卓越服務(wù)體驗(yàn) + 卓越服務(wù)價值創(chuàng)造的價值主張。從您選擇臨工重機(jī)產(chǎn)品的第一刻起，到設(shè)備日常運(yùn)營的每一天，直至未來更新?lián)Q代的每一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，ProCare始終與您同在。

設(shè)備選型階段：

我們深入理解您的作業(yè)場景，為您提供最適合的解決方案，而非簡單的設(shè)備銷售。

日常運(yùn)營階段：

我們以全天候的服務(wù)響應(yīng)、全球可達(dá)的配件網(wǎng)絡(luò)，保障您的設(shè)備出勤率最大化，讓設(shè)備買來即用，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

更新?lián)Q代階段：

我們基于設(shè)備全生命周期的數(shù)據(jù)積累，不僅能為您提供更優(yōu)的維修保養(yǎng)支持，也能提供最佳的置換與升級建議，助您實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價值的最大化。

03 硬實(shí)力支撐：用可量化的承諾兌現(xiàn)ProCare

任何服務(wù)理念，最終都要通過執(zhí)行落到實(shí)處。ProCare服務(wù)品牌的背后，是一張覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和一系列可量化、可驗(yàn)證的服務(wù)效能指標(biāo)：

全球網(wǎng)絡(luò)布局：

3大制造基地、16個海外倉儲中心、超過400家全球服務(wù)站點(diǎn)，將服務(wù)能力前置到客戶身邊。

高效響應(yīng)能力：

48小時問題解決率超過90%，保障您的設(shè)備運(yùn)行時間更長。

深度服務(wù)覆蓋：

200公里服務(wù)半徑覆蓋超過80%的客戶核心作業(yè)區(qū)域，無論您身處何地，我們的服務(wù)都能快速抵達(dá)。

04 ProCare的答案：服務(wù)贏未來

隨著ProCare服務(wù)品牌的全球發(fā)布，臨工重機(jī)向行業(yè)傳遞了一個清晰的信號：在存量競爭時代，卓越服務(wù)正在成為贏得未來的關(guān)鍵力量。我們深知，客戶需要的不僅是可靠的設(shè)備，更是一支隨叫隨到、懂行業(yè)、懂痛點(diǎn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。正因如此，臨工重機(jī)已經(jīng)做好準(zhǔn)備，不以短期交易為導(dǎo)向，而是以長期價值為錨點(diǎn)，與全球客戶攜手同行，共同塑造一個更高效、更可持續(xù)的行業(yè)未來。

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