02
融入非洲的趙小齊
The figure in the snowstorm
本期故事關鍵詞:
服務在非洲、跨國搶修、語言交流
不憑感覺,用數據說話
——電腦診斷,精準定位
在尼日利亞工地上,烈日炙烤著紅土地。沃爾沃服務工程師趙小奇,正在挖掘機履帶旁,指尖在筆記本電腦觸控板上飛快滑動。
“看這里,”他用帶著口音的英語對當地技術員阿德說,“從儀表檢修模式看,行走時液壓系統(tǒng)泵壓力低于閥值。你們反饋的行走無力,問題就在這里?!?/span>
阿德湊近屏幕:“昨天暴雨后就這樣了?!眾W盧接過話:“我檢查過液壓油路沒問題,其他動作正常,就是行走沒勁兒?!?/span>
趙小奇沒有打斷,耐心聽完兩個人的判斷。
不厭其煩,用耐心服務
——從代碼到實物,現場教學
趙小奇再次敲擊鍵盤:“那我們用診斷軟件清除代碼,再篩選確認一遍?!?/span>
屏幕上跳出一個傳感器故障代碼,依然處于激活狀態(tài)。
“這個傳感器的作用,是感應操作桿管路內的壓力變化,反饋給電腦。它還在報警,說明確實出了問題?!?/span>
他帶著兩人走到故障位置,伸手一指:“你們看,插頭處有磕碰痕跡,很可能暴雨時進了水?!?/span>
奧盧笑了,拍了拍阿德的后背:“沃爾沃的電腦功能真強大,什么都能診斷出來,太棒了!”
不畏艱苦,標準不打折
——烈日下每一步都認真
三人的影子在紅土地上挨在一起,討論聲與遠處的機械轟鳴交織成一片,在非洲的烈日下勾勒出一幅跨越語言的協(xié)作圖景。
沃爾沃的服務,不只是修好機器,更是把專業(yè)和信任,帶到每一個工地,讓每一個客戶——無論在中國還是尼日利亞——都能感受到的:“你只管干活,剩下的交給我們?!?/span>
點個 ?? 為烈日下的沃爾沃人點贊??
互動時間
有些故障,看起來是個小問題,自己卻折騰半天也搞不定。沃爾沃工程師一來,從從容容、手到擒來。
你在工地上遇到過這種“沃一來就搞定”的事嗎?歡迎在評論區(qū)留言分享,我們將選出三位留言用戶,送上沃爾沃小禮品一份!
下期預告
沃將帶你看一期
跋山涉水、有沃無憂的故事
敬請期待!
聲明:本文系轉載自互聯網,請讀者僅作參考,并自行核實相關內容。若對該稿件內容有任何疑問或質疑,請立即與鐵甲網聯系,本網將迅速給您回應并做處理,再次感謝您的閱讀與關注。
不想錯過新鮮資訊?
微信"掃一掃"