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融入非洲的趙小齊

The figure in the snowstorm

• 本期故事關鍵詞：

• 服務在非洲、跨國搶修、語言交流

不憑感覺，用數據說話

——電腦診斷，精準定位

在尼日利亞工地上，烈日炙烤著紅土地。沃爾沃服務工程師趙小奇，正在挖掘機履帶旁，指尖在筆記本電腦觸控板上飛快滑動。

“看這里，”他用帶著口音的英語對當地技術員阿德說，“從儀表檢修模式看，行走時液壓系統(tǒng)泵壓力低于閥值。你們反饋的行走無力，問題就在這里?！?/span>

阿德湊近屏幕：“昨天暴雨后就這樣了?！眾W盧接過話：“我檢查過液壓油路沒問題，其他動作正常，就是行走沒勁兒?！?/span>

趙小奇沒有打斷，耐心聽完兩個人的判斷。

不厭其煩，用耐心服務

——從代碼到實物，現場教學

趙小奇再次敲擊鍵盤：“那我們用診斷軟件清除代碼，再篩選確認一遍?！?/span>

屏幕上跳出一個傳感器故障代碼，依然處于激活狀態(tài)。

“這個傳感器的作用，是感應操作桿管路內的壓力變化，反饋給電腦。它還在報警，說明確實出了問題?！?/span>

他帶著兩人走到故障位置，伸手一指：“你們看，插頭處有磕碰痕跡，很可能暴雨時進了水?！?/span>

奧盧笑了，拍了拍阿德的后背：“沃爾沃的電腦功能真強大，什么都能診斷出來，太棒了！”

不畏艱苦，標準不打折

——烈日下每一步都認真

三人的影子在紅土地上挨在一起，討論聲與遠處的機械轟鳴交織成一片，在非洲的烈日下勾勒出一幅跨越語言的協(xié)作圖景。

沃爾沃的服務，不只是修好機器，更是把專業(yè)和信任，帶到每一個工地，讓每一個客戶——無論在中國還是尼日利亞——都能感受到的：“你只管干活，剩下的交給我們?！?/span>

點個 ?? 為烈日下的沃爾沃人點贊??

互動時間

有些故障，看起來是個小問題，自己卻折騰半天也搞不定。沃爾沃工程師一來，從從容容、手到擒來。

你在工地上遇到過這種“沃一來就搞定”的事嗎？歡迎在評論區(qū)留言分享，我們將選出三位留言用戶，送上沃爾沃小禮品一份！

下期預告

沃將帶你看一期

跋山涉水、有沃無憂的故事

敬請期待!

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