日前，交通運輸部發(fā)布2026年春節(jié)假期公路交通服務(wù)保障典型案例，圍繞擁堵治理、主動防御管控、充電服務(wù)保障、出行信息發(fā)布四個方面，共篩選出15個具有代表性的做法。本期，我們聚焦“出行信息發(fā)布”這一領(lǐng)域，看看河北、浙江、安徽三地在重大節(jié)假日期間，如何用精準(zhǔn)、及時、好用的信息發(fā)布，讓每一次出發(fā)與歸來變得更加從容。

河北高速開展“7×24小時”全天候直播

2026年春節(jié)假期，河北高速集團將新媒體直播作為重要出行信息服務(wù)手段，全力開展春節(jié)高速出行保障工作。春節(jié)期間，集團實行“7×24小時”全天候直播，通過“抖音+快手”雙平臺同步推送，確保直播不間斷、服務(wù)不缺位。

直播內(nèi)容聚焦出行服務(wù)核心，一是實時播報全省高速擁堵、管制、交通事故、施工等路況信息，讓司乘及時掌握路網(wǎng)動態(tài)；二是定點常態(tài)化播報，每15分鐘梳理播報全省路況及服務(wù)區(qū)充電設(shè)施、停車位使用情況，每小時發(fā)布權(quán)威氣象信息，提供精準(zhǔn)出行指引；三是全面響應(yīng)公眾需求，在線解答路況咨詢、協(xié)助規(guī)劃繞行路線、提供跨省路線建議，全方位滿足司乘出行需求。

浙江以“浙路智行”打造智慧出行服務(wù)標(biāo)桿

浙江依托“浙路智行”出行服務(wù)平臺，在今年春節(jié)流量同比增長12%情況下，未發(fā)生長時間大范圍擁堵和發(fā)生交通亡人事故，且省交投路段交通事故同比下降26%，在服務(wù)質(zhì)效、內(nèi)容深度和覆蓋廣度上實現(xiàn)“三個躍升”。

一是服務(wù)信息質(zhì)量更高。依托AI視頻識別與多源融合感知體系，春節(jié)期間累計向三大導(dǎo)航平臺實時推送事件類信息1.3萬起，其中9390起（占比72%）附帶現(xiàn)場圖片或視頻。

二是服務(wù)信息內(nèi)容更多。突破傳統(tǒng)路況播報局限，創(chuàng)新收費站開閉動態(tài)、服務(wù)區(qū)擁堵事件、救援車輛位置及任務(wù)進展等出行相關(guān)信息，公眾可通過導(dǎo)航實時查看救援進度，首次實現(xiàn)高速公路救援過程的“可視化、可預(yù)期”。

三是服務(wù)覆蓋范圍更廣。春節(jié)期間“浙路智行”日均服務(wù)用戶超200萬人次，日均幫助公眾節(jié)約出行時間超1000小時，服務(wù)效能與綠色效益位居全國前列。同步開展的“i上浙高速”直播，著重介紹路況擁堵及充電服務(wù)引導(dǎo)等出行信息，春節(jié)期間，直播時間134.8小時，觀看人數(shù)達2193.4萬人次，最高在線2128人次，成為政策宣貫、路況播報、溫情服務(wù)的重要窗口。

浙路智行提供的信息服務(wù)（浙江省交通運輸廳供圖）

安徽高速云端伴隨式服務(wù)守護春節(jié)歸途

2026年春節(jié)假期，安徽高速依托“皖美高速”抖音平臺，以直播為核心載體，打造云端伴隨式服務(wù)，提升出行服務(wù)品質(zhì)。通過營造規(guī)范統(tǒng)一的直播場景，科學(xué)設(shè)計分屏模式，融合高空攝像機、無人機等多元視角，實現(xiàn)“所見即所得”。

組建主播團隊，實行8小時超長時段輪播，依托“皖美高速大腦”，通過集成全省5700多公里高速公路運行數(shù)據(jù)、1.8萬路視頻監(jiān)控及千余塊情報板信息，雙主播分工協(xié)作，一名主播聚焦“面”上全局，統(tǒng)籌播報整體路網(wǎng)通行態(tài)勢、重點路段管控、氣象預(yù)警等出行信息，另一名主播深耕“點”上細節(jié)，緊盯公屏互動，分模塊、分時段針對性解答各類信息咨詢，實現(xiàn)“點面結(jié)合”的伴隨式服務(wù)。

春節(jié)期間累計開展直播15場，粉絲量突破42.7萬，以有溫度、有力度的服務(wù)贏得了廣泛好評，顯著提升了“皖美高速”的品牌影響力與公眾滿意度。

責(zé)編丨梁晨靜

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