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今年夏天，足球界發(fā)生了不少故事。7月3日凌晨利物浦球星迪奧戈.若塔與其弟弟安德烈在一場(chǎng)車禍中不幸雙雙去世。事發(fā)之后讓人感動(dòng)的是，利物浦俱樂(lè)部決定主動(dòng)解除若塔的合同，承諾分期支付他剩余兩年1520萬(wàn)英鎊全額薪水給他的家人，真是有情有義。

利物浦球員若塔

另外一個(gè)故事也很引人關(guān)注。一年前葡萄牙體育球員哲凱賴什同意留隊(duì)，并與當(dāng)時(shí)體育總監(jiān)烏戈-維亞納（已離開俱樂(lè)部）達(dá)成君子協(xié)定：只要有人出價(jià)6000萬(wàn)歐元固定轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)加1000萬(wàn)歐元浮動(dòng)獎(jiǎng)金，俱樂(lè)部就會(huì)放人，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)低于他1億歐元的解約條款。

前葡萄牙體育球員哲凱賴什

上賽季哲凱賴什表現(xiàn)出色，52場(chǎng)比賽貢獻(xiàn)54球12助攻，榮膺葡超聯(lián)賽金靴并幫助球隊(duì)奪得雙冠?？吹剿绱藘?yōu)異的表現(xiàn)，俱樂(lè)部撕毀口頭協(xié)議，坐地起價(jià)到8000萬(wàn)歐元。在球員罷訓(xùn)，經(jīng)紀(jì)人放棄傭金和阿森納提高報(bào)價(jià)之后，最終以7350萬(wàn)歐元（含浮動(dòng)條款）轉(zhuǎn)會(huì)阿森納俱樂(lè)部。看上去這家俱樂(lè)部獲得了更高的回報(bào)，但他們也為自己的信譽(yù)付出了代價(jià)。

轉(zhuǎn)會(huì)市場(chǎng)的本質(zhì)就是信用經(jīng)濟(jì)，俱樂(lè)部之間長(zhǎng)期積累的信任關(guān)系，往往比合同條款更重要，葡萄牙體育這種不守承諾、殺雞取卵的做法，正在摧毀自己多年建立的商業(yè)信譽(yù)。如果你是一名足球運(yùn)動(dòng)員，你愿意加盟有情有義的利物浦，還是見(jiàn)利忘義的葡萄牙體育呢？答案不言自明。

現(xiàn)在整個(gè)歐洲足壇都在看笑話：一個(gè)連基本商業(yè)道德都不講的俱樂(lè)部，誰(shuí)敢與之交易？葡萄牙體育正在親手毀掉自己苦心經(jīng)營(yíng)二十年“造星工廠”的金字招牌。歐洲知名經(jīng)紀(jì)人門德斯已私下提醒旗下球員：“謹(jǐn)慎簽約葡萄牙體育?！甭?lián)體育總監(jiān)在內(nèi)部備忘錄寫道：“避免與缺乏契約精神的俱樂(lè)部進(jìn)行一次性交易。”

對(duì)人的信任建立起組織的信譽(yù)。信譽(yù)到底價(jià)值幾何？人們只愿與信任的人做生意，古人云“一諾千金”，可今天的很多人認(rèn)為那是一種傻。“哲凱賴什價(jià)值更高了，當(dāng)然該賣更高的價(jià)格！”“誰(shuí)承諾的你找誰(shuí)，又不是我承諾的?！甭?tīng)起來(lái)是不是很熟悉？可沒(méi)有了信譽(yù)人還能做什么？與不守承諾的人做生意就是自掘墳?zāi)埂?/span>

中國(guó)人與國(guó)外企業(yè)做生意很困難，不僅因?yàn)檎Z(yǔ)言和文化的差異，更多原因是信任成本高。銷售人員只負(fù)責(zé)承諾卻不管兌現(xiàn)，吹牛“把差產(chǎn)品賣出去才是真本事”，這讓客戶對(duì)購(gòu)買“中國(guó)制造”心有余悸。

中國(guó)制造性價(jià)比高卻無(wú)人問(wèn)津，因?yàn)槿鄙傩湃?。信任好比是一種代價(jià)高昂的游戲，贏得信任才能產(chǎn)生客戶粘度，可持續(xù)發(fā)展才有動(dòng)力，很多企業(yè)都不理解這一點(diǎn)，隨意違約，傷害的是客戶對(duì)中國(guó)制造的信任感。

有些中國(guó)企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人才，幾年后學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)后就用各種手段排擠走，以避免給補(bǔ)償金。有些企業(yè)讓員工偷偷修改積壓庫(kù)存發(fā)現(xiàn)的出廠日期，員工還會(huì)信任公司嗎？一旦員工由于矛盾離開公司，他們很可能拿出證據(jù)控告公司的欺騙手段，幾十年積累的品牌和信譽(yù)將毀于一旦。真的值得嗎？

最近看到一篇文章，2024年5家工程機(jī)械主機(jī)企業(yè)平均應(yīng)付賬款天數(shù)為205天，最長(zhǎng)達(dá)243天！有幾家大企業(yè)按時(shí)支付供應(yīng)商的款項(xiàng)？主機(jī)廠欠款讓很多供應(yīng)商舉步維艱。

上游企業(yè)如果不信守承諾，下游企業(yè)自然會(huì)加厚防火墻以避免受到傷害；主機(jī)企業(yè)的付款周期越來(lái)越長(zhǎng)，配套企業(yè)不得不降本增效，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降。這一切必然推高信任成本。

事事皆有因果，高信任成本惡化了中國(guó)的營(yíng)商環(huán)境，導(dǎo)致企業(yè)的收益越來(lái)越薄，很多企業(yè)掙扎在死亡線上。

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