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2025年11月，崇禮的大雪比以往來的要早一些，大山被裹進刺骨的寒意里。工程師吳祺接到客戶下單稱設(shè)備報警，無法正常施工，工程進度正卡在關(guān)鍵節(jié)點，工程師吳祺和服務(wù)經(jīng)理劉艷華盯著窗外飄飛的雪片，沒有一絲猶豫、即刻出發(fā)！

當(dāng)他們駕車駛到山腳下，大雪封路，導(dǎo)致汽車無法開上去，服務(wù)經(jīng)理此刻說到“車開不上去，那就走上去。”沒有猶豫，兩人裹緊棉衣出發(fā)。積雪沒過腳踝的山路滑得像鏡面，1公里的上坡路，他們扛起尿素就往山上走，20斤一桶的尿素，2人共往返了4趟。16桶尿素壓得肩膀發(fā)紅，手套凍得發(fā)硬，歇了多少次、摔了幾跤，誰都沒顧上數(shù)，只盯著山頂那臺“罷工”的機器

摸到機器時，設(shè)備的外殼冰得扎手。吳祺和劉艷華蜷在寒風(fēng)里排查，凍僵的手指在管路間摸索，終于鎖定，尿素三合一濾芯堵了。清濾芯、接管路，每一步都要裹著寒氣加速，在寒雪里爭分奪秒，等16桶尿素全部加注完，最終儀表盤的報警燈終于熄滅，吳祺的手指已經(jīng)僵的彎不攏，他哈著看得見的白氣搓了搓手。

客戶攥著他們的手說：“謝謝，三一服務(wù)，靠譜?。?！劉艷華搓了搓凍麻的耳朵笑：“您的活兒能接著干，比啥都強。”

雪還在下，山路上的腳印很快被覆蓋，但那16桶尿素的重量，早成了客戶心里最暖的“服務(wù)承諾”，下山時，兩人的腳印嵌在雪路上，凍的已經(jīng)說不出話來，兩個逆行的身影，早就把“服務(wù)”二字，踩進了雪坡上深淺不一的腳印里。

三一服務(wù)，因您而動

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