為進(jìn)一步提升收費(fèi)公路服務(wù)品質(zhì)，更好地滿足社會公眾多元化、個(gè)性化的出行需求，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，交通運(yùn)輸部組織制定的交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客戶服務(wù)規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)編號：JT/T 1560—2025）發(fā)布，自2026年1月1日起實(shí)施。

該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，旨在系統(tǒng)規(guī)范和科學(xué)指導(dǎo)全國收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客戶服務(wù)工作，全面提升全網(wǎng)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。對于構(gòu)建完善全國高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)客戶服務(wù)體系，推動(dòng)“一張網(wǎng)運(yùn)行、一體化服務(wù)”，具有重要的指導(dǎo)意義。

來源：交通運(yùn)輸部

編發(fā)：辦公室

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