為進一步提升收費公路服務品質(zhì)，更好地滿足社會公眾多元化、個性化的出行需求，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，交通運輸部組織制定的交通運輸行業(yè)標準《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務規(guī)范》（標準編號：JT/T 1560—2025）發(fā)布，自2026年1月1日起實施。

該標準的發(fā)布實施，旨在系統(tǒng)規(guī)范和科學指導全國收費公路聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務工作，全面提升全網(wǎng)客戶服務標準化、規(guī)范化水平。對于構(gòu)建完善全國高速公路聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務體系，推動“一張網(wǎng)運行、一體化服務”，具有重要的指導意義。

來源：交通運輸部

編發(fā)：辦公室

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