客戶第一

在內(nèi)蒙古鄂爾多斯準(zhǔn)格爾旗薛家灣區(qū)域，有一位深耕服務(wù)一線十五載的工程師，他把 “客戶滿意、設(shè)備穩(wěn)定” 刻進(jìn)工作日常，用腳步丈量責(zé)任，用實(shí)干守護(hù)口碑，他就是薛家灣區(qū)域服務(wù)經(jīng)理 —— 于海坤。

三一服務(wù)，因您而動(dòng)

自2011年入職以來(lái)，于海坤便扎根服務(wù)一線。2019年接手薛家灣區(qū)域服務(wù)工作后，面對(duì)區(qū)域設(shè)備高開工率的嚴(yán)峻考驗(yàn)，他始終保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，絲毫不敢懈怠。

為提升服務(wù)效率、保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，他主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)各方資源，梳理服務(wù)流程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)配置，以過(guò)硬專業(yè)能力為客戶生產(chǎn)筑牢堅(jiān)實(shí)保障。“全年無(wú)休、隨叫隨到”，正是他最真實(shí)的工作寫照。只要客戶有需求、設(shè)備有故障，他總會(huì)第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)。

在某項(xiàng)目施工關(guān)鍵期，接到緊急報(bào)修后，于海坤第一時(shí)間帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)火速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，與時(shí)間賽跑、為生產(chǎn)護(hù)航。從傍晚到凌晨，他始終堅(jiān)守?fù)屝抟痪€，既統(tǒng)籌指揮、又親自上陣，連續(xù)數(shù)小時(shí)高強(qiáng)度作業(yè)。任憑汗水浸透衣衫、疲憊席卷全身，他絲毫沒(méi)有退縮，只為讓設(shè)備盡早恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)凌晨4點(diǎn)設(shè)備成功重啟、平穩(wěn)運(yùn)行時(shí)，客戶臉上露出放心的笑容，這一刻，所有的堅(jiān)守與付出都有了最溫暖的答案。

工作中，他始終以身作則、沖鋒在前。將客戶第一刻入信念，把設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行作為畢生追求。多年來(lái)，他以專業(yè)為基、以堅(jiān)守為責(zé)、以擔(dān)當(dāng)為魂，用一次次快速響應(yīng)、一場(chǎng)場(chǎng)連夜搶修、一項(xiàng)項(xiàng)流程優(yōu)化，贏得了客戶的高度信賴與同事的一致認(rèn)可，生動(dòng)詮釋了一名優(yōu)秀服務(wù)工程師的初心與使命。

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