客戶第一

在內(nèi)蒙古鄂爾多斯準格爾旗薛家灣區(qū)域，有一位深耕服務(wù)一線十五載的工程師，他把 “客戶滿意、設(shè)備穩(wěn)定” 刻進工作日常，用腳步丈量責任，用實干守護口碑，他就是薛家灣區(qū)域服務(wù)經(jīng)理 —— 于海坤。

三一服務(wù)，因您而動

自2011年入職以來，于海坤便扎根服務(wù)一線。2019年接手薛家灣區(qū)域服務(wù)工作后，面對區(qū)域設(shè)備高開工率的嚴峻考驗，他始終保持高度負責的態(tài)度，絲毫不敢懈怠。

為提升服務(wù)效率、保障設(shè)備穩(wěn)定運行，他主動牽頭協(xié)調(diào)各方資源，梳理服務(wù)流程中的難點堵點，優(yōu)化服務(wù)配置，以過硬專業(yè)能力為客戶生產(chǎn)筑牢堅實保障。“全年無休、隨叫隨到”，正是他最真實的工作寫照。只要客戶有需求、設(shè)備有故障，他總會第一時間奔赴現(xiàn)場。

在某項目施工關(guān)鍵期，接到緊急報修后，于海坤第一時間帶領(lǐng)服務(wù)團隊火速奔赴現(xiàn)場，與時間賽跑、為生產(chǎn)護航。從傍晚到凌晨，他始終堅守搶修一線，既統(tǒng)籌指揮、又親自上陣，連續(xù)數(shù)小時高強度作業(yè)。任憑汗水浸透衣衫、疲憊席卷全身，他絲毫沒有退縮，只為讓設(shè)備盡早恢復(fù)運轉(zhuǎn)。當凌晨4點設(shè)備成功重啟、平穩(wěn)運行時，客戶臉上露出放心的笑容，這一刻，所有的堅守與付出都有了最溫暖的答案。

工作中，他始終以身作則、沖鋒在前。將客戶第一刻入信念，把設(shè)備穩(wěn)定運行作為畢生追求。多年來，他以專業(yè)為基、以堅守為責、以擔當為魂，用一次次快速響應(yīng)、一場場連夜搶修、一項項流程優(yōu)化，贏得了客戶的高度信賴與同事的一致認可，生動詮釋了一名優(yōu)秀服務(wù)工程師的初心與使命。

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