十里不同音，五里不同言

當(dāng)硬朗的晉語(yǔ)、爽利的河北方言

婉轉(zhuǎn)的江淮官話、頓挫的湖北方言

平實(shí)的江西贛語(yǔ)、鮮活的粵語(yǔ)等

13種方言

在一位鐵路人口中自由切換

場(chǎng)面令人拍手稱奇！

這位列車長(zhǎng)為何會(huì)有如此特長(zhǎng)？

跟著小編去一探究竟

每天16時(shí)許，由中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司太原客運(yùn)段值乘的K731次列車，從大同站緩緩啟動(dòng)，開往廣州白云站。這趟車跨越山西、河北、河南、山東、安徽、湖北、江西及廣東8省，全程2793公里，運(yùn)行時(shí)間約37小時(shí)。列車長(zhǎng)張濤常常用不同的方言與來(lái)自不同地區(qū)的旅客交流。

二十多年前，張濤初次值乘開往廣州方向的普速列車時(shí)，一位來(lái)自山東聊城的大姐拉住他問：“車上有‘刺兒頭’嗎？”

張濤聽得一愣，忙回答說：“我們都是為旅客服務(wù)的，哪會(huì)有‘刺兒頭’？”沒想到大姐反倒不高興了，追問著：“‘刺兒頭’都沒有，咋為旅客服務(wù)？”

張濤正要解釋，卻被另一位旅客攔了下來(lái)?！八龁柕氖恰缘摹?，方言發(fā)音和‘刺兒頭’相近，您帶她去餐車就行。”旅客說。

這次誤會(huì)讓張濤真切體會(huì)到：“方言不熟練，服務(wù)就隔著一堵墻?！弊阅且院?，他便暗下決心，一定要基本掌握沿途各地區(qū)的方言，不讓溝通的障礙成為服務(wù)的阻礙。

之后，張濤的乘務(wù)包里便多了一個(gè)厚厚的筆記本。“中不中”（河南方言：行不行）、“做么事”（湖北方言：干什么）、“冇問題”（粵語(yǔ)：沒問題）……他細(xì)心記錄著旅途中聽到的方言詞匯，注上拼音與釋義。

除了自學(xué)，張濤還在實(shí)踐中不斷積累新詞語(yǔ)。列車駛?cè)牒幽?，他向上車的大叔學(xué)說“恁吃罷沒”；經(jīng)過湖北，他向乘車探親的大姐請(qǐng)教“過早吃的么事”；進(jìn)入廣東前，他請(qǐng)同事教幾句實(shí)用粵語(yǔ)，熱情地對(duì)上車的旅客打招呼。

路上，一位來(lái)自山東菏澤的大娘夸他：“你這小伙兒方言說得‘管’！”他趕緊記下，后來(lái)才知道“管”在當(dāng)?shù)鼐褪恰昂?、可以”的意思?/span>

二十多年的積累讓張濤的“南腔北調(diào)”愈發(fā)純熟。如今，他能用13種方言和旅客交流，根據(jù)筆記整理的《K731次列車方言服務(wù)手冊(cè)》是乘務(wù)組的重要工具書。

“各位旅客，下一站是南昌站。到了是哈玖，切歸休息休息，段夜邊子正好和屋里銀恰飯?！保喜窖裕旱搅耸窍挛纾丶倚菹⑿菹?，傍晚正好和家人吃晚飯。）

當(dāng)廣播里傳來(lái)生澀卻真誠(chéng)的方言問候，車廂里常會(huì)響起旅客的笑聲與掌聲。一句鄉(xiāng)音，猶如鑰匙，瞬間打開旅客的心門，拉近了彼此的距離。

2025年夏天，車廂里一個(gè)孩子哭鬧不止。張濤走近，用皖北方言輕聲說：“小閨女子不哭，叔叔給你拿糖雞石，好吃里很里很?！保ㄐ∶妹貌豢?，叔叔給你拿糖果，非常好吃。）

孩子怔了怔，望向這位說著“家鄉(xiāng)話”的叔叔，哭聲漸漸停止。她的母親感動(dòng)地說：“沒想到在火車上還能聽到老家話，孩子還以為是親戚?！?/span>

張濤的方言筆記本越來(lái)越厚，他這份“想旅客之所想”的細(xì)膩，也滲透到K731次列車的其他服務(wù)細(xì)節(jié)里。

列車上掛起了“八省氣象服務(wù)臺(tái)”，實(shí)時(shí)更新沿途天氣；便民服務(wù)箱添置了常用藥品、兒童用品與城市交通圖；還有乘務(wù)組的“服務(wù)接力卡”，它詳細(xì)記錄了列車上重點(diǎn)旅客的需求與到站信息，乘務(wù)員換班時(shí)交接卡片，保證旅客服務(wù)不間斷。

今年春節(jié)，張濤在崗位上和乘務(wù)員用方言給旅客們拜年。大家一起送祝福、貼窗花、猜燈謎……湯圓和餃子的香氣伴隨著歡聲笑語(yǔ)回蕩在車廂里，溫暖無(wú)數(shù)旅客的歸途。

一程山水一旅途

穿梭的列車上

不變的是鐵路人

始終如一的溫情守護(hù)

素材：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司山西記者站（太原局集團(tuán)公司融媒體中心）

文圖/視頻：陳建宇 田濤 趙耀 賈寧 王玥 張楊青 趙明珍 宋星明

編輯：賈司瑒

審校：高珊

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