導語
作為中國樁工機械領域的標桿企業(yè),三一樁機始終將“一切為了客戶,創(chuàng)造客戶價值”作為服務的核心準則,以赤誠之心踐行每一份服務承諾。
2025年,三一樁機全體服務工程師奮戰(zhàn)在一線,無懼烈日酷暑、不畏嚴寒風雪,24小時守護設備運轉;他們用腳步丈量責任,用專業(yè)化解難題,在一次次攻堅克難中書寫了屬于三一服務人的動人篇章。
征程萬里風正勁,表彰先進再出發(fā)。值此新歲啟封的重要時刻,我們隆重授予6位員工“優(yōu)秀服務工程師”榮譽稱號!
2025年度優(yōu)秀服務工程師
華南分公司
范方輝
高級服務工程師
綜合排名樁機第一
完成服務訂單421單
訂單滿意度100%
入司11年0差評、0投訴
服務標桿事跡
工程師連續(xù)13小時維修設備,解決疑難故障,縮短設備停機時間,助力工期按期完成,客戶授予錦旗“技術精湛,服務一流”。
華南分公司
祖東赫
全年服務訂單388單
訂單滿意度100%
到達及時率100%
及時完工率98%
完成技術支持60單
服務標桿事跡
夜間設備突發(fā)故障,工程師驅車450公里前往現場,通過12小時專業(yè)維修,為客戶守住關鍵施工節(jié)點,獲得客戶認可和表揚。
華北分公司
唐 靜
訂單滿意度100%
到達及時率99%
完工及時率100%
一鍵召請率98%
技能比武個人賽第3名
服務標桿事跡
設備出現停工故障,工程師到達現場后連續(xù)14小時排查故障,調度配件更換解決;24小時內解決故障,獲得客戶高度好評。
華北分公司
張 騰
高級服務工程師
全年服務訂單316單
訂單滿意度100%
到達及時率99%
一鍵召請率100%
服務標桿事跡
客戶緊急召請?zhí)幚砉收希?/span>工程師頭頂烈日星辰16小時連續(xù)搶修,保障重點項目進度,憑借精湛的服務技能與認真負責的服務態(tài)度,獲得客戶好評。
西南分公司
李紅歌
高級服務工程師
訂單滿意度99%
一鍵召請率100%
到達及時率100%
完工及時率98%
服務標桿事跡
春節(jié)期間時刻心系客戶,對開工設備進行預防性檢查、維護,為客戶施工保駕護航,踐行“一切為了客戶”的服務理念。
西北分公司
石 程
高級服務工程師
完成跨界訂單50單
訂單滿意度100%
一鍵召請率99%
到達及時率100%
服務標桿事跡
設備突發(fā)故障工期告急,工程師頂風冒雪奔赴現場,在零下二十五度的極寒環(huán)境中維修設備,踐行“客戶第一、使命必達”的服務理念。
匠心護航 使命必達
站在2026年的新起點,三一樁機將帶領全體服務工程師持續(xù)提升服務品質,為客戶創(chuàng)造更大價值,為行業(yè)高質量發(fā)展貢獻三一力量!
三一服務,初心如磐,值得您的長久信賴!
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