導語

作為中國樁工機械領域的標桿企業(yè)，三一樁機始終將“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”作為服務的核心準則，以赤誠之心踐行每一份服務承諾。

2025年，三一樁機全體服務工程師奮戰(zhàn)在一線，無懼烈日酷暑、不畏嚴寒風雪，24小時守護設備運轉；他們用腳步丈量責任，用專業(yè)化解難題，在一次次攻堅克難中書寫了屬于三一服務人的動人篇章。

征程萬里風正勁，表彰先進再出發(fā)。值此新歲啟封的重要時刻，我們隆重授予6位員工“優(yōu)秀服務工程師”榮譽稱號！

2025年度優(yōu)秀服務工程師

華南分公司

范方輝

高級服務工程師

綜合排名樁機第一

完成服務訂單421單

訂單滿意度100%

入司11年0差評、0投訴

服務標桿事跡

工程師連續(xù)13小時維修設備，解決疑難故障，縮短設備停機時間，助力工期按期完成，客戶授予錦旗“技術精湛，服務一流”。

華南分公司

祖東赫

全年服務訂單388單

訂單滿意度100%

到達及時率100%

及時完工率98%

完成技術支持60單

服務標桿事跡

夜間設備突發(fā)故障，工程師驅車450公里前往現場，通過12小時專業(yè)維修，為客戶守住關鍵施工節(jié)點，獲得客戶認可和表揚。

華北分公司

唐 靜

訂單滿意度100%

到達及時率99%

完工及時率100%

一鍵召請率98%

技能比武個人賽第3名

服務標桿事跡

設備出現停工故障，工程師到達現場后連續(xù)14小時排查故障，調度配件更換解決；24小時內解決故障，獲得客戶高度好評。

華北分公司

張 騰

高級服務工程師

全年服務訂單316單

訂單滿意度100%

到達及時率99%

一鍵召請率100%

服務標桿事跡

客戶緊急召請?zhí)幚砉收希?/span>工程師頭頂烈日星辰16小時連續(xù)搶修，保障重點項目進度，憑借精湛的服務技能與認真負責的服務態(tài)度，獲得客戶好評。

西南分公司

李紅歌

高級服務工程師

訂單滿意度99%

一鍵召請率100%

到達及時率100%

完工及時率98%

服務標桿事跡

春節(jié)期間時刻心系客戶，對開工設備進行預防性檢查、維護，為客戶施工保駕護航，踐行“一切為了客戶”的服務理念。

西北分公司

石 程

高級服務工程師

完成跨界訂單50單

訂單滿意度100%

一鍵召請率99%

到達及時率100%

服務標桿事跡

設備突發(fā)故障工期告急，工程師頂風冒雪奔赴現場，在零下二十五度的極寒環(huán)境中維修設備，踐行“客戶第一、使命必達”的服務理念。

匠心護航 使命必達

站在2026年的新起點，三一樁機將帶領全體服務工程師持續(xù)提升服務品質，為客戶創(chuàng)造更大價值，為行業(yè)高質量發(fā)展貢獻三一力量！

三一服務，初心如磐，值得您的長久信賴！

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