2026年4月底，臨工重機(jī)國際后市場公司在國際營銷中亞團(tuán)隊的全力協(xié)同下，在哈薩克斯坦首都阿斯塔納成功舉辦叉裝機(jī)全系產(chǎn)品的服務(wù)專項培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在精準(zhǔn)響應(yīng)中亞地區(qū)客戶對高效、專業(yè)服務(wù)的迫切需求，同時結(jié)合區(qū)域叉裝機(jī)主流型號分布及保有量現(xiàn)狀，進(jìn)一步提升區(qū)域服務(wù)能力。

中亞市場潛力廣闊，服務(wù)需求持續(xù)升級

中亞地區(qū)是全球農(nóng)業(yè)機(jī)械需求最旺盛的新興市場之一。哈薩克斯坦作為該地區(qū)最大的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)國和農(nóng)機(jī)消費(fèi)市場，農(nóng)機(jī)保有量穩(wěn)居區(qū)域首位。近年來，農(nóng)機(jī)設(shè)備使用比例逐年攀升。臨工重機(jī)叉裝機(jī)憑借靈活高效的作業(yè)優(yōu)勢，廣泛應(yīng)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、倉儲物流、農(nóng)產(chǎn)品加工等領(lǐng)域，在中亞地區(qū)保有量穩(wěn)步增長。

隨著設(shè)備高強(qiáng)度作業(yè)下的維保需求增多與本地專業(yè)技術(shù)人才短缺的矛盾日益突出，臨工重機(jī)精準(zhǔn)施策，圍繞區(qū)域內(nèi)主流型號的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)與保養(yǎng)運(yùn)維需求，以實(shí)際應(yīng)用為導(dǎo)向，設(shè)置分層級、專業(yè)化的服務(wù)技能課程。

聯(lián)合區(qū)域龍頭經(jīng)銷商，覆蓋多國核心團(tuán)隊

本次培訓(xùn)與哈薩克斯坦本土知名農(nóng)機(jī)服務(wù)商Service Agro共同開展，覆蓋格魯吉亞、阿塞拜疆、烏茲別克斯坦及哈薩克斯坦四國的核心經(jīng)銷商團(tuán)隊，共22人參與，其中專業(yè)服務(wù)人員18名、銷售人員4名，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與銷售的協(xié)同賦能。

培訓(xùn)內(nèi)容聚焦叉裝機(jī)全系列產(chǎn)品的核心技術(shù)、故障排查及日常保養(yǎng)等服務(wù)技能提升，精準(zhǔn)匹配中亞地區(qū)農(nóng)業(yè)規(guī)?；?、現(xiàn)代化趨勢下客戶對設(shè)備高效穩(wěn)定運(yùn)行的服務(wù)需求，進(jìn)一步夯實(shí)了區(qū)域服務(wù)體系建設(shè)。

理論實(shí)操深度融合，全面錘煉關(guān)鍵技能

課程緊扣實(shí)際使用場景，內(nèi)容涵蓋：整機(jī)亮點(diǎn)解析、液壓與電控系統(tǒng)原理、系統(tǒng)標(biāo)定與程序升級流程，以及日常故障排查（如液壓泄漏、電控故障等）。參訓(xùn)服務(wù)人員重點(diǎn)掌握系統(tǒng)運(yùn)維與故障排查等核心技能，銷售人員側(cè)重學(xué)習(xí)產(chǎn)品亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與銷售的協(xié)同提升，為后續(xù)更好地服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻?、推廣臨工重機(jī)產(chǎn)品奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

服務(wù)銷售雙向賦能，夯實(shí)區(qū)域發(fā)展根基

本次培訓(xùn)不僅是一次技術(shù)賦能，更是服務(wù)與銷售的深度融合。服務(wù)人員懂運(yùn)維，才能快速響應(yīng)客戶痛點(diǎn)；銷售人員懂產(chǎn)品，才能精準(zhǔn)傳遞設(shè)備價值。通過雙向賦能，臨工重機(jī)在中亞市場正逐步形成“以服務(wù)支撐銷售、以銷售反哺服務(wù)”的良性循環(huán)，為區(qū)域業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

未來，臨工重機(jī)將繼續(xù)踐行“時刻在線，始終可靠”的服務(wù)理念，筑牢與海外客戶長期合作的根基，持續(xù)提升中亞市場的服務(wù)能力與客戶滿意度。

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