在平均海拔3000米的青海高原，氧氣稀薄、路途艱險，這位“1999年”的徐工服務工程師高洛文，已扎根這里六年。從初入職場的青年，到獨當一面的技術中堅，他用專業(yè)與擔當，詮釋著徐工服務“一諾千金、說到做到”的初心，成為高原用戶最信賴的“設備守護者”

高原急行，不負客戶所托

2025 年 9 月，青海果洛瑪沁縣某項目施工現場，正值瀝青攤鋪關鍵階段，受高原復雜施工環(huán)境影響，一臺攤鋪機振搗系統(tǒng)出現工況異常，直接影響施工進度，項目現場十分緊急。

接到用戶求助后，高洛文第一時間響應，連夜驅車 400 余公里崎嶇山路趕赴現場。抵達后立即開展排查處置，最終確認故障為施工中振搗部位進料堵塞，導致相關部件受損

面對高原備件籌措難題，他憑借豐富經驗，現場電焊加工修復，連夜奮戰(zhàn)至清晨，成功排除故障，確保施工順利推進。用戶緊握著他的手再三致謝，這份認可，是他用行動兌現的承諾。

從專才到通才，賦能客戶成長

深知高原工況復雜、用戶需求多元，高洛文不滿足于單一機型技能，主動參與系統(tǒng)培訓，鉆研維修案例，快速掌握攤鋪機、壓路機、銑刨機等多類機型的保養(yǎng)與維修核心技能。

他從不吝嗇分享經驗，通過現場指導、小型培訓等方式，幫助機手提升操作規(guī)范性和基礎故障判斷能力，用“授人以漁”的方式，降低設備損耗、提升施工效率，贏得用戶深度信賴。

以青春赴使命，用擔當鑄品牌

六年高原堅守，高洛文不僅出色完成各項服務指標，更在服務增值、產品銷售方面成績突出，連續(xù)多年服務綜合考評獲“優(yōu)秀”

他把“急用戶之所急，想用戶之所想”刻進行動，把徐工“擔大任、行大道、成大器”的價值觀寫在高原公路上。未來，他將繼續(xù)以精湛技藝守護設備運轉，用真誠服務陪伴用戶前行，在高原上續(xù)寫徐工服務的責任與擔當

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