3月13日，為期40天的2026年鐵路春運(yùn)圓滿收官，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客5.38億人次，同比增長(zhǎng)4.8%，國(guó)家鐵路累計(jì)發(fā)送貨物4.24億噸，同比增長(zhǎng)2.1%，客貨運(yùn)輸多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)春運(yùn)同期歷史新高。

國(guó)鐵集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于春運(yùn)工作的部署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，精心做好旅客出行服務(wù)、重點(diǎn)物資保供、運(yùn)輸安全保障，實(shí)現(xiàn)了“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo)，為廣大人民群眾歡度新春佳節(jié)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供了有力運(yùn)輸支撐。

一是路網(wǎng)優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，運(yùn)力供給再創(chuàng)新高。用好2025年開通的廣湛高鐵、包銀高鐵、西延高鐵等新線能力和新投用的復(fù)興號(hào)動(dòng)車組，統(tǒng)籌利用線路、車站、機(jī)車車輛等資源，深入挖掘運(yùn)輸潛力，科學(xué)編制春運(yùn)列車運(yùn)行圖，最大限度增加運(yùn)輸能力供給，全國(guó)鐵路日均開行旅客列車12861列，單日最高開行14037列，運(yùn)輸能力同比增長(zhǎng)8.3%，均創(chuàng)歷年春運(yùn)新高。客流高峰期，動(dòng)態(tài)分析鐵路12306大數(shù)據(jù)，及時(shí)增加客流集中地區(qū)和方向的運(yùn)力供給，在京廣、京滬、滬昆等主要高鐵干線通道安排開行夜間高鐵，在京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳等城市群間安排開行夕發(fā)朝至動(dòng)臥列車，最大限度滿足旅客出行需求。同時(shí)保持普速列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”列車，旅客列車的覆蓋面、通達(dá)性和普惠性進(jìn)一步增強(qiáng)。加強(qiáng)跨境旅客運(yùn)輸組織，春運(yùn)期間廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客404.5萬人次，同比增長(zhǎng)11.3%，中老鐵路發(fā)送跨境旅客3.3萬人次，同比增長(zhǎng)34%。開好中老、中蒙、中俄、中越國(guó)際旅客列車，促進(jìn)了跨境人員往來和旅游消費(fèi)。推動(dòng)鐵路與文旅融合發(fā)展，組織開行了“津旅時(shí)光號(hào)”“好客山東·齊魯1號(hào)”“熊貓專列”等主題旅游列車，激活消費(fèi)新場(chǎng)景，培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)，助力擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)，促進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二是服務(wù)品質(zhì)全面提升，出行體驗(yàn)更加美好。鐵路12306系統(tǒng)擴(kuò)容升級(jí)、平穩(wěn)運(yùn)行，科學(xué)制定售票策略，兼顧長(zhǎng)途和中短途旅客出行需求，成功應(yīng)對(duì)多輪超大規(guī)模訪問量，2月9日發(fā)售車票2311.5萬張，創(chuàng)歷年春運(yùn)單日售票量新紀(jì)錄。推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票、老年旅客電話訂票等新舉措，用好候補(bǔ)購(gòu)票功能，總體兌現(xiàn)率達(dá)74.4%，對(duì)部分非熱門線路列車車票實(shí)行最低2折票價(jià)優(yōu)惠，讓旅客得到更多實(shí)惠。加大重點(diǎn)群體出行服務(wù)保障力度，實(shí)行學(xué)生、務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票，為學(xué)生旅客分配專屬票額，優(yōu)先滿足學(xué)生旅客候補(bǔ)需求，組織開行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”務(wù)工專列，做好老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客全程服務(wù)引導(dǎo)，最大限度提供出行便利。優(yōu)化拓展靜音車廂、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、輕裝行、雪具便利行、高鐵寵物托運(yùn)等便民利民服務(wù)，安排3.5萬名志愿者在重點(diǎn)車站為旅客提供咨詢和幫扶服務(wù)，切實(shí)解決旅客出行難點(diǎn)問題。加強(qiáng)空鐵聯(lián)運(yùn)、公鐵聯(lián)運(yùn)組織，協(xié)調(diào)地方市政交通部門高峰時(shí)段加密公交、地鐵頻次，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，暢通旅客出行“最后一公里”。廣泛開展“我的鐵路風(fēng)景”主題宣傳活動(dòng)，征集作品超7萬件，形成記錄鐵路風(fēng)景、講述中國(guó)故事的強(qiáng)大正能量。春節(jié)、元宵節(jié)期間，在部分客運(yùn)車站和旅客列車上舉辦“送萬福到萬家”“列車春晚”等文化活動(dòng)，營(yíng)造了歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

三是鐵路物流暢通高效，保供穩(wěn)鏈成效明顯。堅(jiān)持運(yùn)輸集中統(tǒng)一指揮，充分利用大秦、瓦日、浩吉、蘭新等主要貨運(yùn)通道能力，大力開行萬噸重載列車，全力保障電煤、糧食、化肥、春耕和節(jié)日重點(diǎn)物資運(yùn)輸，加大發(fā)電、供暖用煤等運(yùn)力傾斜，做到優(yōu)先保障、應(yīng)裝盡裝，國(guó)家鐵路日均裝車17.7萬車，全國(guó)鐵路直供電廠存煤持續(xù)處于高位，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和人民群眾溫暖過冬提供了有力支撐。主動(dòng)對(duì)接物流市場(chǎng)需求，積極融入企業(yè)供應(yīng)鏈，緊盯重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)品類，優(yōu)化物流產(chǎn)品供給，提升保通保暢能力，保障節(jié)日期間原材料和產(chǎn)成品運(yùn)輸需求，助力節(jié)后迅速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)。中歐班列、西部陸海新通道班列和中老鐵路國(guó)際貨物列車節(jié)日期間“不打烊”，強(qiáng)化全程運(yùn)輸盯控和口岸交接，保持穩(wěn)定開行，春運(yùn)期間中歐中亞班列累計(jì)開行3582列，同比增長(zhǎng)15.5%，西部陸海新通道班列和中老鐵路跨境貨物運(yùn)輸持續(xù)增量，有效保障了國(guó)際供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通，較好地服務(wù)了中歐、中亞經(jīng)貿(mào)往來。

四是落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，春運(yùn)安全保持穩(wěn)定。堅(jiān)持人民至上、生命至上，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感抓緊抓實(shí)春運(yùn)各項(xiàng)安全措施落實(shí)。堅(jiān)持以預(yù)警為令，加強(qiáng)惡劣天氣會(huì)商研判，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，嚴(yán)格執(zhí)行安全行車措施，有力有效應(yīng)對(duì)了節(jié)前大面積寒潮雨雪天氣影響，最大限度降低對(duì)運(yùn)輸秩序的影響。全國(guó)鐵路200萬干部職工堅(jiān)守崗位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，全面落實(shí)各項(xiàng)安全保障措施，加強(qiáng)線路、橋梁、供電、通信、信號(hào)和機(jī)車車輛等主要行車設(shè)備設(shè)施的檢查維護(hù)，強(qiáng)化調(diào)度指揮和運(yùn)輸組織，確保了旅客列車運(yùn)行安全和鐵路大動(dòng)脈暢通。針對(duì)突發(fā)大客流，加強(qiáng)乘降組織，及時(shí)動(dòng)態(tài)增加安檢、驗(yàn)證通道，優(yōu)化進(jìn)出站流線，在關(guān)鍵處所增加引導(dǎo)力量，確保了旅客安全有序乘降。加大安檢查危力度，鐵路公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪行為，有力保障了人民群眾平安出行。

圖片：徐強(qiáng) 何家海 張雪等

編輯：李雪琪

審校：高珊

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