又是一年春耕季，處處農(nóng)機(jī)耕新泥。近日，大江南北進(jìn)入春耕農(nóng)忙季。上柴動(dòng)力運(yùn)城等區(qū)域“易+人”服務(wù)團(tuán)隊(duì)再次開(kāi)啟春耕萬(wàn)里行服務(wù)，助力上柴動(dòng)力配套農(nóng)機(jī)高效作業(yè)、無(wú)憂春耕。

運(yùn)城地區(qū)服務(wù)經(jīng)理荊超介紹，近年上柴動(dòng)力在山西等地配套率顯著增長(zhǎng)，對(duì)服務(wù)提出新需求。以運(yùn)城地區(qū)為例，“易+人”服務(wù)團(tuán)隊(duì)依托完善的數(shù)據(jù)化平臺(tái)與成熟的服務(wù)體系，到田間地頭為上柴動(dòng)力用戶提供更主動(dòng)更智能更具價(jià)值的服務(wù)。

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“主動(dòng)服務(wù)”—提前化、系統(tǒng)化、主動(dòng)化

荊經(jīng)理介紹，近年間“易+人”服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷提升“主動(dòng)服務(wù)”的內(nèi)涵，除不斷提升主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)、完善主動(dòng)服務(wù)的流程外，也不斷通過(guò)拓展智能網(wǎng)聯(lián)在售后服務(wù)中的應(yīng)用，充分發(fā)揮“Smart Engine”的作用，為廣大用戶帶來(lái)提前化、系統(tǒng)化、主動(dòng)化的服務(wù)新體驗(yàn)。

02

“智能服務(wù)”——智慧、及時(shí)、高效

荊經(jīng)理介紹，上柴動(dòng)力“易+人”服務(wù)團(tuán)隊(duì)也在不斷提升“智能服務(wù)”水平。如在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)大客戶識(shí)別推行“專屬網(wǎng)絡(luò)”、“專屬政策”、“精準(zhǔn)服務(wù)”等，為客戶提供更加及時(shí)、高效的售后服務(wù)，為廣大用戶帶來(lái)“智能服務(wù)”新體驗(yàn)。

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“價(jià)值服務(wù)”—全生命周期產(chǎn)品呵護(hù)、價(jià)值提升

一切服務(wù)的宗旨都是為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。荊經(jīng)理介紹，通過(guò)更加，幫助用戶“既算小賬、也算大賬”。如通過(guò)系統(tǒng)性的“以養(yǎng)代修”，既降低了客戶用機(jī)難度、也降低了客戶用機(jī)成本，“為用戶提供全生命周期的產(chǎn)品呵護(hù)、價(jià)值提升”。

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