LGMG ProCare

踐行“全生命周期”承諾，

重塑服務(wù)新標(biāo)桿

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在上個(gè)月閉幕的拉斯維加斯工程機(jī)械展會(huì)上，臨工重機(jī)正式向全球發(fā)布全新服務(wù)品牌ProCare，并宣布成為客戶的“全生命周期價(jià)值伙伴”。這一舉措標(biāo)志著臨工重機(jī)從設(shè)備制造商向服務(wù)賦能者的全面轉(zhuǎn)型，也向行業(yè)展示了其對(duì)“卓越服務(wù)”的堅(jiān)定承諾。

在技術(shù)快速迭代、客戶需求日益多元的今天，如何為客戶創(chuàng)造超越設(shè)備本身的長(zhǎng)期價(jià)值，是業(yè)內(nèi)無法回避的問題。在ProCare服務(wù)品牌的發(fā)布會(huì)上，臨工重機(jī)給出了清晰的答案——通過覆蓋設(shè)備全生命周期的卓越服務(wù)體系，與客戶構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的伙伴關(guān)系。

01

厚積薄發(fā)：

從產(chǎn)品到服務(wù)的“三級(jí)跳”

ProCare的誕生，源于臨工重機(jī)多年來服務(wù)戰(zhàn)略的持續(xù)遞進(jìn)與深厚積累。

理念確立：

2024年上海寶馬展期間臨工重機(jī)董事長(zhǎng)于孟生就提出了“產(chǎn)品力+服務(wù)力=品牌力”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，他提出“服務(wù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，中國(guó)企業(yè)在全球能否持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)鍵看服務(wù)能不能支撐”。

戰(zhàn)略落地：

2025年在臨工重機(jī)第一屆客戶節(jié)期間，總裁張善睿正式發(fā)布“時(shí)刻在線，始終可靠 (Always Available, Always Reliable) ”的服務(wù)承諾，將臨工重機(jī)卓越服務(wù)戰(zhàn)略推進(jìn)到新高度，彰顯了公司致力于成為全球客戶最值得信賴合作伙伴的堅(jiān)定決心。

品牌升華：

2026拉斯維加斯工程機(jī)械展，臨工重機(jī)LGMG ProCare服務(wù)品牌正式全球發(fā)布。這不僅意味著企業(yè)服務(wù)理念完成品牌化、體系化升級(jí)，更以統(tǒng)一、清晰的服務(wù)承諾，向全球客戶作出了擲地有聲的價(jià)值宣言。

本屆美國(guó)展會(huì)的亮相，不只是LGMG ProCare服務(wù)品牌視覺化、標(biāo)準(zhǔn)化落地的重要呈現(xiàn)，更是臨工重機(jī)全球服務(wù)戰(zhàn)略從理念走向?qū)崙?zhàn)兌現(xiàn)的里程碑時(shí)刻，充分展現(xiàn)了中國(guó)工程機(jī)械領(lǐng)軍品牌布局全球卓越服務(wù)的硬核行動(dòng)力與品牌影響力。

02

ProCare的核心內(nèi)涵：

不止于服務(wù)，更是伙伴

LGMG ProCare作為臨工重機(jī)全球服務(wù)品牌，以 Pro (Professionalism) 為能力底座，以 Care (Comprehensive Care) 為價(jià)值內(nèi)核，構(gòu)建起“專業(yè)為基、守護(hù)為本”的雙層體系。它不僅是對(duì)設(shè)備全生命周期的承諾，更是臨工重機(jī)致力于為全球客戶交付“卓越服務(wù)體驗(yàn) + 卓越服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造”的價(jià)值主張。從您選擇臨工重機(jī)產(chǎn)品的第一刻起，到設(shè)備日常運(yùn)營(yíng)的每一天，直至未來更新?lián)Q代的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，ProCare始終與您同在。

設(shè)備選型階段：

我們深入理解您的作業(yè)場(chǎng)景，為您提供最適合的解決方案，而非簡(jiǎn)單的設(shè)備銷售。

日常運(yùn)營(yíng)階段：

我們以全天候的服務(wù)響應(yīng)、全球可達(dá)的配件網(wǎng)絡(luò)，保障您的設(shè)備出勤率最大化，讓設(shè)備“買來即用，高效運(yùn)轉(zhuǎn)”。

更新?lián)Q代階段：

我們基于設(shè)備全生命周期的數(shù)據(jù)積累，不僅能為您提供更優(yōu)的維修保養(yǎng)支持，也能提供最佳的置換與升級(jí)建議，助您實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值的最大化。

03

硬實(shí)力支撐：

用可量化的承諾兌現(xiàn)ProCare

任何服務(wù)理念，最終都要通過執(zhí)行落到實(shí)處。ProCare服務(wù)品牌的背后，是一張覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和一系列可量化、可驗(yàn)證的服務(wù)效能指標(biāo)：

全球網(wǎng)絡(luò)布局：

3大制造基地、16個(gè)海外倉(cāng)儲(chǔ)中心、超過400家全球服務(wù)站點(diǎn)，將服務(wù)能力前置到客戶身邊。

高效響應(yīng)能力：

48小時(shí)問題解決率超過90%，保障您的設(shè)備運(yùn)行時(shí)間更長(zhǎng)。

深度服務(wù)覆蓋：

200公里服務(wù)半徑覆蓋超過80%的客戶核心作業(yè)區(qū)域，無論您身處何地，我們的服務(wù)都能快速抵達(dá)。

04

ProCare的答案：

服務(wù)贏未來

隨著ProCare服務(wù)品牌的全球發(fā)布，臨工重機(jī)向行業(yè)傳遞了一個(gè)清晰的信號(hào)：在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，卓越服務(wù)正在成為贏得未來的關(guān)鍵力量。我們深知，客戶需要的不僅是可靠的設(shè)備，更是一支隨叫隨到、懂行業(yè)、懂痛點(diǎn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。正因如此，臨工重機(jī)已經(jīng)做好準(zhǔn)備，不以短期交易為導(dǎo)向，而是以長(zhǎng)期價(jià)值為錨點(diǎn)，與全球客戶攜手同行，共同塑造一個(gè)更高效、更可持續(xù)的行業(yè)未來。

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