真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、價(jià)值賦能、信守承諾。這是徐工服務(wù)工程師李艷楠堅(jiān)守的工作信條

長(zhǎng)期駐守山東、河北、京津多地，他常年奔波于各大施工現(xiàn)場(chǎng)。面對(duì)設(shè)備分散、工況復(fù)雜、險(xiǎn)情突發(fā)的一線常態(tài)，他始終以高效響應(yīng)筑牢生產(chǎn)保障，以專業(yè)實(shí)力守護(hù)客戶托付。

駐場(chǎng)攻堅(jiān)，精細(xì)調(diào)試強(qiáng)賦能

北京重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，20臺(tái)XLY245B保溫運(yùn)輸車集中交付，安裝調(diào)試與投產(chǎn)保障任務(wù)艱巨。

面對(duì)緊工期、高標(biāo)準(zhǔn)的施工要求，李艷楠第一時(shí)間駐場(chǎng)攻堅(jiān)，科學(xué)規(guī)劃作業(yè)流程，晝夜錯(cuò)峰推進(jìn)調(diào)試工作。全面排查設(shè)備核心系統(tǒng)，優(yōu)化保溫、液壓、卸料等關(guān)鍵性能，確保設(shè)備適配高強(qiáng)度施工工況

同時(shí)，他針對(duì)性開(kāi)展實(shí)操培訓(xùn)，手把手傳授操作規(guī)范與維保技巧，補(bǔ)齊現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維短板。最終，全部設(shè)備按期投用，運(yùn)行穩(wěn)定可靠，贏得客戶充分肯定。

星夜馳援，匠心檢修除隱患

突發(fā)故障，最見(jiàn)專業(yè)功底。

河北高速施工關(guān)鍵階段，因設(shè)備日常操作不規(guī)范、養(yǎng)護(hù)不到位，瀝青灑布車突發(fā)噴灑故障，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)全面停滯，工程工期承壓緊迫。他連夜驅(qū)車四小時(shí)火速馳援，無(wú)懼凌晨低溫，高效拆解檢修、清理雜質(zhì)、更換盤根、校準(zhǔn)運(yùn)行參數(shù)，三小時(shí)便完成搶修。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)交底，規(guī)范設(shè)備操作流程，普及日常養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)。深耕售后一線，他摒棄粗放換件模式，立足根源根治隱患。以精湛技術(shù)搶抓施工進(jìn)度，為客戶壓降維修成本用專業(yè)能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，彰顯高品質(zhì)服務(wù)初心。

全域響應(yīng)，實(shí)干駑行踐承諾

日常服務(wù)中，李艷楠始終堅(jiān)持快速響應(yīng)、高效處置跨區(qū)馳援、深夜搶修、全天候待命已是常態(tài)，高效統(tǒng)籌配件、技術(shù)多方資源，最大限度縮短停機(jī)時(shí)間，保障施工連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

于他而言，售后服務(wù)不止是設(shè)備維修，更是技術(shù)、責(zé)任與服務(wù)思維的綜合體現(xiàn)。立足施工全流程，跳出單一維修視角，立足客戶生產(chǎn)需求，全方位賦能項(xiàng)目高效推進(jìn)。

設(shè)備終會(huì)交付，但服務(wù)永不落幕。未來(lái)，李艷楠將繼續(xù)以專業(yè)立身、以實(shí)干履職，堅(jiān)守服務(wù)承諾，用可靠實(shí)力書寫徐工服務(wù)擔(dān)當(dāng)，為客戶發(fā)展持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

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