一封來自非洲的感謝信，山海不為遠，信短情更長——

這是一場跨越萬里的信任投票，投給徐工的“一諾千金、說到做到”。

5個人，30臺設(shè)備，全天候扎在工地

30臺旋挖鉆機需要現(xiàn)場組裝，原有樁機要檢修、翻新，工期緊、任務(wù)重、技術(shù)要求高。徐工派出了一支5人服務(wù)團隊：邵廣可、張齊樂、鄭子豪、朱偉強、李士文。

5個人，30臺設(shè)備，全天候堅守。

面對設(shè)備數(shù)量龐大、工期緊張、技術(shù)要求高的多重挑戰(zhàn)，他們優(yōu)化方案搶時間。硬是把一塊硬骨頭啃了下來：平均3小時完成一根直徑1米、深53米樁的施工任務(wù)。

這個數(shù)據(jù)，是團隊用專業(yè)和汗水換來的。項目方看在眼里，記在心上。

不光自己干，還要教會當?shù)厝烁?/span>

設(shè)備到位只是第一步。旋挖鉆機XR240E是施工核心，操作是否規(guī)范、維護是否科學(xué)，直接決定工程進度和安全。

徐工的做法，比“解決問題”更進一步：定制了一套“理論+實操+考核”一體化的培訓(xùn)方案。

從設(shè)備結(jié)構(gòu)、零部件認知，到駕駛室操作步驟、保養(yǎng)維護注意事項——手把手教，一點點講。目的是讓當?shù)貓F隊自己能干、干得好。

培訓(xùn)結(jié)束后，客戶代表說：

“徐工不僅教會我們‘怎么開’，更講清了‘何時保養(yǎng)、該做什么、如何去做、標準是什么’。這種系統(tǒng)性教學(xué)，讓我們對設(shè)備有了全面深刻的理解?！?/span>

這就是“授人以漁”。跨越國界，傾囊相授。

信任，是一場雙向奔赴

從緊急響應(yīng)，到因地制宜的本土化方案；從解決故障，到培育能力——徐工服務(wù)團隊的腳步，始終跟著客戶的需求走。

對徐工而言，“一諾千金、說到做到”不是口號。它體現(xiàn)在售前的方案定制里，體現(xiàn)在售后的技術(shù)賦能里，體現(xiàn)在單機交付到全鏈條保障的每一個環(huán)節(jié)里。

這份跨越山海的認可，是最好的回饋，也是最沉的鞭策。徐工將繼續(xù)深化全生命周期服務(wù)體系——用專業(yè)守護信任，以匠心兌現(xiàn)承諾。

守護客戶的前行之路，徐工說到做到！

徐工徐工，助您成功！

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