一封來自非洲的感謝信,山海不為遠,信短情更長——
這是一場跨越萬里的信任投票,投給徐工的“一諾千金、說到做到”。
5個人,30臺設(shè)備,全天候扎在工地
30臺旋挖鉆機需要現(xiàn)場組裝,原有樁機要檢修、翻新,工期緊、任務(wù)重、技術(shù)要求高。徐工派出了一支5人服務(wù)團隊:邵廣可、張齊樂、鄭子豪、朱偉強、李士文。
5個人,30臺設(shè)備,全天候堅守。
面對設(shè)備數(shù)量龐大、工期緊張、技術(shù)要求高的多重挑戰(zhàn),他們優(yōu)化方案搶時間。硬是把一塊硬骨頭啃了下來:平均3小時完成一根直徑1米、深53米樁的施工任務(wù)。
這個數(shù)據(jù),是團隊用專業(yè)和汗水換來的。項目方看在眼里,記在心上。
不光自己干,還要教會當?shù)厝烁?/span>
設(shè)備到位只是第一步。旋挖鉆機XR240E是施工核心,操作是否規(guī)范、維護是否科學(xué),直接決定工程進度和安全。
徐工的做法,比“解決問題”更進一步:定制了一套“理論+實操+考核”一體化的培訓(xùn)方案。
從設(shè)備結(jié)構(gòu)、零部件認知,到駕駛室操作步驟、保養(yǎng)維護注意事項——手把手教,一點點講。目的是讓當?shù)貓F隊自己能干、干得好。
培訓(xùn)結(jié)束后,客戶代表說:
“徐工不僅教會我們‘怎么開’,更講清了‘何時保養(yǎng)、該做什么、如何去做、標準是什么’。這種系統(tǒng)性教學(xué),讓我們對設(shè)備有了全面深刻的理解?!?/span>
這就是“授人以漁”。跨越國界,傾囊相授。
信任,是一場雙向奔赴
從緊急響應(yīng),到因地制宜的本土化方案;從解決故障,到培育能力——徐工服務(wù)團隊的腳步,始終跟著客戶的需求走。
對徐工而言,“一諾千金、說到做到”不是口號。它體現(xiàn)在售前的方案定制里,體現(xiàn)在售后的技術(shù)賦能里,體現(xiàn)在單機交付到全鏈條保障的每一個環(huán)節(jié)里。
這份跨越山海的認可,是最好的回饋,也是最沉的鞭策。徐工將繼續(xù)深化全生命周期服務(wù)體系——用專業(yè)守護信任,以匠心兌現(xiàn)承諾。
守護客戶的前行之路,徐工說到做到!
徐工徐工,助您成功!
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