13日，為期40天的春運(yùn)正式收官。春運(yùn)期間，全社會跨區(qū)域人員流動量達(dá)94億人次，日均2.35億人次，再創(chuàng)歷史新高。面對這場交通運(yùn)輸與民生保障的大考，中國鐵建各運(yùn)營單位聚焦公路路網(wǎng)運(yùn)營、城軌乘運(yùn)運(yùn)營、能源保供、酒店文旅等領(lǐng)域，以硬核舉措筑牢保供防線，用暖心服務(wù)守護(hù)出行之路，圓滿完成春運(yùn)全周期保供保暢任務(wù)。

游客在中國鐵建·南沙環(huán)宇城舞獅表演中參與互動

春運(yùn)期間鐵建高速各路段出入口交通總量3000萬輛，接聽服務(wù)熱線超萬次，出動救援人員3300余人次，有力有效處置各類突發(fā)事件。面對春運(yùn)“四潮”疊加的復(fù)雜形勢，各運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組織6500余名工作人員堅(jiān)守各收費(fèi)站點(diǎn)、服務(wù)區(qū)，結(jié)合車流潮汐情況，科學(xué)調(diào)配收費(fèi)車道，保障各類各型車輛快速通行。

收費(fèi)站設(shè)置便民服務(wù)臺

針對冬季冰雪天氣，各運(yùn)營團(tuán)隊(duì)全面加強(qiáng)安全隱患排查，依托智慧運(yùn)營管理云平臺與空天地一體化巡查系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)特情快處累計(jì)開展清障救援。出行服務(wù)方面，各高速公路積極開展“情滿旅途”等公益活動，以發(fā)放安全駕駛宣傳資料、普及安全知識等方式，提升司乘人員的安全意識，營造濃厚的節(jié)日氛圍。以中國最美路姐團(tuán)隊(duì)“鐵建·紅旗班”為載體組建的“紅旗·青年突擊隊(duì)”，還積極開展微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)，為來往司乘提供“暢安舒美”的出行體驗(yàn)。

及時處置冰雪天氣突發(fā)事件

軌道交通運(yùn)營領(lǐng)域，天津、重慶、貴陽、太原等地城市軌道運(yùn)營項(xiàng)目堅(jiān)持以極致標(biāo)準(zhǔn)保障市民通行。春運(yùn)期間各軌道交通項(xiàng)目累計(jì)運(yùn)送乘客1687.19萬人次，開行列車62297列次，運(yùn)行圖兌現(xiàn)率、列車正點(diǎn)率均達(dá)100%。各運(yùn)營團(tuán)隊(duì)依托“鐵兵崗”“初心崗”等黨員先鋒崗位強(qiáng)化大客流疏導(dǎo)，暢通特殊群體出行通道，同時打造新春主題場景，融合特色服務(wù)品牌，讓年味與暖意貫穿出行全流程。

“初心崗”黨員為乘客提供指引服務(wù)

在四川成都，中國鐵建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)承擔(dān)成都軌道交通18號線、19號線、資陽線等項(xiàng)目，總里程超過210公里的維管任務(wù)，涵蓋地鐵、市域快線及有軌電車等多種制式。節(jié)日期間，40余個班組駐點(diǎn)每日投入超220名運(yùn)維人員輪班作業(yè)，平均每日處理故障隱患10余條，用無聲的堅(jiān)守完成了一場關(guān)于“抵達(dá)”的溫情接力。

供電技術(shù)人員巡檢地鐵電力設(shè)備

鐵路運(yùn)營領(lǐng)域，中國鐵建運(yùn)營管理的各鐵路運(yùn)輸、貨運(yùn)貨場項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)客貨雙線穩(wěn)定保障，累計(jì)完成貨物周轉(zhuǎn)量超10億噸公里

萬噸列車在神朔鐵路朱蓋塔站蓄勢待發(fā)

朔黃鐵路運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守西煤東運(yùn)能源大動脈，25臺機(jī)車全天候運(yùn)行，以滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)保障能源供應(yīng)，全力滿足民生用電與企業(yè)生產(chǎn)用能需求；下元貨場春節(jié)期間不停工不停運(yùn)，高效完成30余批次生產(chǎn)物資轉(zhuǎn)運(yùn)；甕馬鐵路開辟農(nóng)資運(yùn)輸“綠色通道”，開春以來累計(jì)發(fā)送化肥2.7萬噸；黃石地方鐵路、紫云地方鐵路、江陵電廠鐵路專用線等個鐵路運(yùn)營項(xiàng)目開辟煤炭運(yùn)輸“綠色通道”，春運(yùn)期間累計(jì)發(fā)送煤炭60噸，全方位夯實(shí)民生與生產(chǎn)物資運(yùn)輸保障。

八角寨景區(qū)吸引大量游客打卡旅游

酒店文旅運(yùn)營方面，中國鐵建運(yùn)營的各景區(qū)、商業(yè)項(xiàng)目、酒店聚焦新春消費(fèi)需求提質(zhì)服務(wù)。桂林丹霞八角寨景區(qū)打造新春特色活動，春節(jié)假期累計(jì)接待游客數(shù)量與營業(yè)收入2025年同期分別增長72.88%68.40%，實(shí)現(xiàn)“雙突破”中國鐵建南沙環(huán)宇城、天津鐵建廣場等商業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目春運(yùn)期間累計(jì)客流超289萬人次、銷售額達(dá)億元，同比分別增長18%7.8%；溫州御笙酒店、國泰安寧大酒店、云南雅都商務(wù)酒店等升級服務(wù)品質(zhì)、推出新春特色禮遇，營收與接待人次均實(shí)現(xiàn)大幅增長，以優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)激活新春消費(fèi)新活力。

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