隨著2026年徐工挖機(jī)“春暖礦山”客戶關(guān)愛行動(dòng)正式收官，一份沉甸甸的服務(wù)答卷赫然呈現(xiàn)。秉承“全心守護(hù)·終生無憂”的服務(wù)理念，徐工挖機(jī)全體服務(wù)人員不懼挑戰(zhàn)、迎難而上，以昂揚(yáng)的奮斗姿態(tài)，為本次行動(dòng)畫上圓滿句號(hào)。

一諾千金，行動(dòng)踐行承諾

“15分鐘響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)，24小時(shí)完工，無懼風(fēng)雨，使命必達(dá)……”這不是一句口號(hào)，而是本次行動(dòng)中全體服務(wù)工程師用汗水兌現(xiàn)的莊嚴(yán)承諾。自2020年首屆“春暖礦山”活動(dòng)舉辦以來，累計(jì)超過1萬人次的服務(wù)工程師奔赴一線，為設(shè)備提供細(xì)致周到的服務(wù)保障。

2026年，徐工挖機(jī)深入踐行“以客戶為中心”理念，以有力行動(dòng)兌現(xiàn)“一諾千金、說到做到”的服務(wù)承諾，持續(xù)擦亮中國工程機(jī)械服務(wù)金字招牌。

深化客戶關(guān)懷，提升品牌價(jià)值

徐工挖機(jī)聚焦打造“第一服務(wù)品牌”，圍繞客戶關(guān)懷、產(chǎn)品健康管理與經(jīng)銷商賦能三大方向，系統(tǒng)推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，在構(gòu)建全生命周期服務(wù)體系的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

“春暖礦山”行動(dòng)深入一線，累計(jì)巡檢設(shè)備近萬臺(tái)，并同步開展線上線下客戶互動(dòng)，品牌影響力與價(jià)值創(chuàng)造能力穩(wěn)步提升，行動(dòng)期間服務(wù)產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)同比大幅增長，以服務(wù)增值帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈向上攀升。

強(qiáng)化健康管理，筑牢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)三部門聯(lián)合開展六大區(qū)域市場走訪，針對(duì)林業(yè)、礦山、隧道等復(fù)雜工況，精準(zhǔn)輸出多項(xiàng)解決方案，以技術(shù)創(chuàng)新破解行業(yè)痛點(diǎn)。同時(shí)，嚴(yán)把新機(jī)質(zhì)量關(guān)，交機(jī)滿意度穩(wěn)步提升，為設(shè)備全生命周期健康運(yùn)行保駕護(hù)航。

以客戶為中心，以服務(wù)為引擎，徐工挖機(jī)正持續(xù)推動(dòng)客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)效再上新臺(tái)階。2026年“春暖礦山”行動(dòng)圓滿收官，但全心守護(hù)永不止步。

徐工挖機(jī)將持續(xù)以科技創(chuàng)新突破產(chǎn)業(yè)邊界，以極致服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，在加快建設(shè)制造強(qiáng)國的征程中，奮力書寫中國工程機(jī)械服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

徐工，從不缺席你的每一次成功

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