三一海工2026年度春季巡檢行程已經(jīng)過半，服務(wù)工程師們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、扎實(shí)的腳步與開放的姿態(tài)，交出了一份滿意的答卷。

精細(xì)為綱，讓標(biāo)準(zhǔn)落到細(xì)節(jié)

針對(duì)不同產(chǎn)品的技術(shù)特征，三一海工制定了差異化檢查規(guī)范，確保巡檢工作有據(jù)可依、不留死角。

從發(fā)動(dòng)機(jī)、蓄電池等通用關(guān)鍵部件，到電動(dòng)產(chǎn)品特有的動(dòng)力電池絕緣組參數(shù)專項(xiàng)檢測(cè)，再到堆高機(jī)與重叉的門架磨損及結(jié)構(gòu)件壽命精準(zhǔn)評(píng)估，每一項(xiàng)檢查都聚焦設(shè)備運(yùn)行的核心環(huán)節(jié)。

服務(wù)工程師還主動(dòng)與設(shè)備操作手或現(xiàn)場(chǎng)主管深入溝通，以全面了解設(shè)備近期使用狀況，認(rèn)真收集客戶的意見與建議。所有反饋均進(jìn)入閉環(huán)管理流程，實(shí)現(xiàn)專人跟蹤、限期回復(fù)、落實(shí)整改，踐行三一“客戶第一”的價(jià)值觀。

萬里征途，錦旗印證承諾

巡檢過半，工程師巡檢訂單累計(jì)服務(wù)里程已達(dá)8萬公里，從沿海樞紐到內(nèi)陸鐵道，從烈日當(dāng)空到星夜兼程，每一公里都承載著對(duì)設(shè)備安全的承諾。

期間，服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借快速響應(yīng)、精準(zhǔn)診斷、高效協(xié)同的專業(yè)表現(xiàn)，贏得了客戶的高度認(rèn)可。多位客戶送來錦旗和感謝信，這些表彰是三一海工服務(wù)先行，客戶至上的最佳印證。

培訓(xùn)賦能，助力客戶共贏

巡檢期間，三一海工在客戶現(xiàn)場(chǎng)共組織開展41場(chǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)，覆蓋584人次。內(nèi)容不僅涵蓋機(jī)械、電氣、液壓等基礎(chǔ)理論知識(shí)，還重點(diǎn)介紹了常見故障的快速判斷與處理技巧。通過手把手的案例教學(xué)，幫助客戶提升自主排故能力，從而有效降低突發(fā)停機(jī)時(shí)間，也為后續(xù)服務(wù)減輕負(fù)荷。授人以漁，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

巡檢仍在繼續(xù)，服務(wù)永無止境。

未來，三一海工將進(jìn)一步優(yōu)化巡檢體系，拓展培訓(xùn)賦能廣度，深化跨區(qū)域協(xié)同機(jī)制，為每一位合作伙伴的設(shè)備全生命周期安全運(yùn)行保駕護(hù)航。

創(chuàng)建一流企業(yè)

造就一流人才

做出一流貢獻(xiàn)

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